从零构建高性能H5在线客服系统：Golang独立部署实战手记
最近在给公司重构H5客服系统时，我试用了市面上七八款SaaS产品，最终却选择用Golang撸了个独立部署的解决方案——这就是今天要安利的『唯一客服系统』。作为踩过无数坑的后端老司机，我想聊聊这个项目的技术选型思考，以及为什么说它可能是目前最适合中小型企业的自建方案。 ### 一、为什么放弃SaaS选择自建？ 起初我也觉得直接接个第三方客服SDK就完事了，直到发现三个致命问题： 1. 流量高峰期AP...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：Golang驱动的唯一客服系统实战
最近在重构公司客服体系时，我花了两个月时间调研市面上所有开源工单系统，结果发现一个残酷现实——要么是PHP+MySQL的复古架构，要么就是基于Node.js的玩具级实现。直到遇见这个用Golang编写的唯一客服系统，才终于找到能扛住我们日均50万工单的生产级解决方案。 ## 为什么说工单系统是个技术深坑？ 做过客服系统的同行都知道，工单管理系统（Ticket System）看着简单，实则暗藏玄机。...
阅读更多 →Golang高性能客服系统实战：ChatGPT接口轻松对接，唯一客服源码解析
作为一名常年和API打交道的老码农，最近被一个Golang开发的客服系统惊艳到了。今天就想和大家聊聊，怎么用唯一客服系统（就是那个可以独立部署的高性能解决方案）快速对接ChatGPT接口，打造一个能说会道的智能客服。 #### 为什么选择唯一客服系统？ 先说点掏心窝子的。市面上客服系统很多，但用Golang从头写的真不多见。我们团队之前用过几个PHP和Java的方案，遇到高并发时那个内存泄漏和响应...
阅读更多 →从零到一：APP接入客服系统的技术选型与唯一客服系统的Golang实践
## 从零到一：APP接入客服系统的技术选型与唯一客服系统的Golang实践 最近在技术社区看到不少关于客服系统接入的讨论，作为经历过三次完整客服系统改造的老兵，今天想从后端视角聊聊这个话题。 ### 一、APP接入客服系统的三种姿势 #### 1. 网页嵌入式（WebView方案） 这大概是最快上线的方案了——直接内嵌客服H5页面。我们团队第一次迭代用的就是这种，上午接SDK下午就能验收。 但性...
阅读更多 →2026全新在线客服系统搭建指南：Golang独立部署与智能体深度整合
大家好，我是某不知名互联网公司的Tech Lead老王。今天想和大家聊聊我们团队最近用Golang重构客服系统的实战经验——这套系统现在每天处理300万+咨询，平均响应时间 1000 { go m.asyncFlush() } } ### 性能优化实战 1. **连接池黑科技**： - 预初始化500个数据库连接 - 使用`context.WithTimeout`控制查询超时 - 基于TTL的自动...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统独立部署指南
最近几年，AI客服机器人的发展速度简直让人瞠目结舌。作为一名长期奋战在后端开发一线的工程师，我见过太多号称『智能』的客服系统，但真正能打的却寥寥无几。今天想和大家聊聊我们团队基于Golang开发的唯一客服系统——一个真正能独立部署、高性能的AI客服解决方案。 ### 为什么说『唯一』？ 首先得说说这个系统的技术选型。市面上大多数AI客服系统要么是基于Python的（性能你懂的），要么就是依赖一堆第...
阅读更多 →从零构建高性能H5在线客服系统：Golang独立部署实战手记
最近在给公司选型在线客服系统时，我几乎翻遍了GitHub上所有开源项目。不是性能拉胯就是耦合严重，直到遇见这个用Golang写的唯一客服系统——今天就跟各位同行聊聊，为什么我最终会推荐这个能独立部署的解决方案。 ### 一、为什么H5场景需要特制客服系统？ 做过移动端的朋友都知道，传统WebSocket方案在H5里就是个灾难。页面跳转丢会话、移动网络不稳定、第三方cookie限制...我们之前用某...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：Golang实战与唯一客服系统技术解析
最近在重构公司的客服工单管理系统，突然意识到这玩意儿就像程序员的内裤——虽然不常拿出来炫耀，但出了问题绝对让你坐立不安。今天就跟大伙聊聊我用Golang趟过的那些坑，顺便安利下我们团队开源的唯一客服系统（没错，就是能让你告别工单管理噩梦的那个）。 ### 一、工单系统的技术修罗场 做过客服工单系统的同行都知道，这玩意儿看着简单，实际是个技术深坑。早期我们用PHP+MySQL硬怼，结果高峰期工单状态...
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## 为什么我们选择从头造轮子？ 三年前当我第一次接手公司客服系统改造时，面对那个基于PHP+MySQL的老旧工单系统，每秒超10个请求就CPU报警的场景还历历在目。当时我就暗下决心：一定要用Golang重写一套能扛住百万级工单的客服系统。今天给大家分享的，就是这段「造轮子」历程的技术思考。 ## 传统工单系统的技术痛点 市面上大多数工单管理系统（Ticket System）都存在几个致命伤： 1...
阅读更多 →Golang高性能在线客服系统开发指南：从零搭建到智能体对接实战（附完整源码）
## 前言 最近在技术社区看到不少朋友在讨论客服系统开发，作为经历过3个客服系统从零搭建的老司机，今天想分享用Golang构建高性能在线客服系统的完整指南。我们团队开源的唯一客服系统（github.com/unique-ai/unique-kf）经过2年迭代，在3000+企业生产环境验证了其稳定性和扩展性，特别适合需要自主可控的团队。 ## 为什么选择Golang重构传统客服系统？ 3年前我们用P...
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