大家好，我是某不知名互联网公司的技术老鸟，今天想和大家聊聊一个最近让我眼前一亮的项目——唯一客服系统。作为一个常年和代码打交道的后端开发者，我对市面上各种客服系统已经审美疲劳了，但这款基于Golang开发、支持独立部署的AI客服机器人解决方案，确实让我看到了不一样的技术闪光点。 ### 为什么说『唯一客服系统』值得关注？ 首先声明，这不是广告（毕竟没人给我打钱）。作为一个技术人，我纯粹是被它的架构...
阅读更多 →## 当客服系统遇上Golang：一场性能与优雅的邂逅 最近在重构公司客服系统时，我试用了市面上十几个开源方案，最终被一个基于Golang的『唯一客服系统』惊艳到了。今天就想以开发者视角，聊聊这个能独立部署的高性能解决方案背后的技术魔法。 ### 一、为什么说Golang是智能客服的『天选之语』？ 做过IM类系统的同行都知道，客服系统最吃资源的不是AI算法，而是高并发下的消息洪峰。传统PHP/Ja...
阅读更多 →最近在折腾H5页面的在线客服系统，发现市面上SaaS方案要么太贵，要么性能捉急。作为老Gopher，索性用唯一客服系统搞了个独立部署方案，今天就来聊聊技术选型和实战心得。 ### 一、为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前用PHP写的客服系统遇到并发瓶颈，当在线用户突破5000时服务器就开始跳舞。后来测试发现，同样的业务逻辑用Go重写后，单机并发轻松扛住2万+长连接，内存占用还只有原来的1/...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在客服系统领域摸爬滚打了5年的Golang老司机。今天想和大家聊聊APP接入客服系统的那些事儿，顺便安利下我们团队用Golang重写的唯一客服系统——毕竟这年头能同时兼顾高性能和独立部署的客服系统真不多了。 ### 一、APP客服接入的三种姿势 1. **WebView套壳方案** go // 伪代码示例：Android端WebView调用 webView.loadUrl("...
阅读更多 →## 一、当客服系统遇上Golang：为什么我们选择重写轮子？ 最近两年处理过企业级客服系统集成的同行应该深有体会——那些基于PHP/Java的传统方案在应对高并发场景时，就像用自行车运载集装箱。去年我们团队接手某电商大促项目时，原客服系统在3000+TPS下平均响应延迟突破8秒，最终促使我们基于Golang重构了整个通信架构。 **唯一客服系统**的诞生正是源于这样的技术痛点：用`gorouti...
阅读更多 →今天想和各位后端兄弟聊个有意思的技术方案——我们团队用Golang重构的智能客服系统，最近刚帮某电商平台把客服响应时间从47秒压到22秒。这可不是简单的界面优化，而是从协议层到算法层的整套重构，特别适合需要独立部署又追求极致性能的场景。 ### 一、为什么说传统客服系统在谋杀工程师时间？ 上周和做跨境电商的老王喝酒，他吐槽现有客服系统每天要处理20万+对话，PHP写的后台经常在高峰期CPU飙到30...
阅读更多 →最近在重构公司的客服工单系统时，我调研了市面上几乎所有开源方案，最终发现了一个让我眼前一亮的项目——唯一客服系统。作为一个常年和Go打交道的后端工程师，我想分享下这个基于Golang的工单管理系统如何用技术打动了我。 ### 为什么我们需要再造轮子？ 现有的工单系统要么像Zendesk这样太重（而且死贵），要么就是PHP写的开源方案性能堪忧。当我们的日工单量突破5万时，原来的Ruby on Rai...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打8年的老码农。今天想和大家聊聊用Golang从零开发在线客服系统那些事儿——没错，就是你们公司市场部天天催着要的『智能客服中台』。 ### 为什么选择Golang重构客服系统？ 3年前我们还在用PHP扛着日均10万+的咨询量，直到某天双十一把数据库连接池撑爆...后来用Golang重写的唯一客服系统（github.com/unique-websocket），...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打十年的老码农。今天想和大家聊聊客服系统这个看似简单实则暗藏玄机的领域，顺便安利下我们团队用Golang从头撸的『唯一客服系统』—— 这可能是目前开源领域最能打的独立部署方案。 ### 一、为什么客服系统总在技术鄙视链底端？ 每次技术大会聊到高并发必谈电商秒杀，说到分布式必提社交IM，但客服系统就像班里那个永远坐在角落的安静同学。直到某天我接手改造某电商平台客...
阅读更多 →## 当客服系统遇上Golang：我们的技术选型哲学 三年前第一次接手客服系统重构项目时，我对着Python写的旧系统发愁——日均10万+消息量就让服务器开始喘粗气。直到我们把核心模块用Golang重写，性能曲线突然变得优雅起来。这就是为什么现在的唯一客服系统（gofly.sopans.com）选择用Golang构建，今天就跟各位同行聊聊这套能独立部署的系统背后的技术思考。 ## 一、消息洪峰下的...
阅读更多 →
