Golang在线客服系统开发指南：从零搭建高并发客服平台（附完整源码包）
大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打多年的Golang老司机。今天想和大家聊聊用Golang从零开发在线客服系统这件事——没错，就是那种能扛住双十一流量、还能智能回复的硬核客服系统。我们团队开源的唯一客服系统（github.com/unique-customer-service）最近刚完成v3.0迭代，趁着热乎劲给大家分享些实战经验。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用P...
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功能介绍
主要功能
在线客服系统，实现智能回复与人工接待回复，多渠道整合，即刻开启所有客户对话
更加注重安全，无依赖第三方服务
完整程序、数据库都部署在自己的服务器
源码开放
前端源码+后端可执行程序，不像其它客服系统按坐席按年收费，唯一客服系统一次购买，终身使用！
不限坐席
部署一套系统即可支持多个用户(网站)使用，每注册一个用户为一个商家，不限商家数，不限制坐席数
数据安全
程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器，无任何第三方服务依赖，支持SSL加密隧道传输，可避免信息数据泄露
Golang+Vue结构开发
Golang语言的优势可以轻松应对高并发问题，访客再多也不怕！
轻松部署
一个二进制文件，无需配环境，轻松部署，移动APP, 网页咨询, 图片，语音，表情，文件多元素沟通.
多客服对话分配
支持客服分流/转接/，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容.
郑重提醒：为持续净化社会环境，更好维护政治安全、社会安定和人民安宁。唯一客服软件只提供软件产品，不参与具体业务，不提供运营、租赁、维护服务器业务，不获取任何业务数据，不知情任何企业具体业务。禁止将本软件用于含病毒、木马、色情、赌博、诈骗、违禁用品、假冒产品、虚假信息、数字货币、金融等违法违规业务。一经发现，唯一在线客服有权立即停止任何技术服务，并且会配合行政执法机构进行查处。
最近动态
2026新一代独立部署客服系统实战：Golang高并发架构与智能体源码解析
各位技术老铁们，今天咱们来聊点硬核的——如何从零搭建一个能扛住百万级并发的在线客服系统。作为经历过三次技术架构迭代的老司机，我必须安利你们看看这个用Golang开发的唯一客服系统，这玩意儿在我们电商项目里扛住了双十一的暴击，今天就把核心架构和踩坑经验一次性放送。 --- ### 一、为什么说2026年了你还该自建客服系统？ 见过太多团队直接套用SAAS客服工具，结果数据泄露、接口限流、定制需求排期...
阅读更多 →从零到一：APP接入客服系统的技术选型与唯一客服系统实战解析
## 一、当APP遇上客服系统：那些年我们踩过的坑 记得第一次给APP加客服功能时，我对着三套方案纠结了整整一周： 1. **H5嵌套方案**：像塞个iframe一样简单粗暴 2. **原生SDK方案**：要处理一堆兼容性问题 3. **第三方API对接**：总担心哪天服务挂了 直到某天凌晨三点，服务器又被某家SaaS客服的Webhook压垮时，我才顿悟——是时候自己造轮子了。 ## 二、主流接入...
阅读更多 →独立部署新选择：Golang高性能客服系统源码解析与技术优势
最近在折腾客服系统选型时，发现市面上开源方案要么性能捉急，要么扩展性堪忧。直到遇见这个基于Golang开发的唯一客服系统，才真正体会到什么叫『鱼与熊掌可以兼得』。今天就从技术角度聊聊这套支持独立部署的多渠道客服管理系统，以及我们团队在源码层面的实践心得。 ### 一、为什么说独立部署是刚需？ 做过企业级应用的兄弟都懂，数据主权和系统稳定性从来不是可以妥协的指标。我们之前测试过某SAAS客服平台，高...
阅读更多 →零售企业客服系统痛点拆解：如何用Golang构建高性能独立部署方案
最近和几个做零售系统的老哥撸串，聊到客服系统这个坑爹玩意时，大家突然就进入了吐槽模式。今天干脆把这些年见过的坑和我们的解法整理成文，顺便安利下我们团队用Golang撸的唯一客服系统——这可能是市面上为数不多敢让客户自己部署还保证性能的解决方案。 ### 一、零售客服的七寸在哪里？ 1. **流量过山车式波动** 双十一咨询量能暴涨50倍，平时服务器却在吃灰。用Java传统架构的公司，要么日常浪费资...
阅读更多 →高性能在线客服系统开发指南：Golang独立部署从零到实战（附完整源码包）
大家好，我是老王，一个写了15年代码的老司机。今天想和大家聊聊用Golang开发高性能在线客服系统的那些事儿——没错，就是你们公司市场部天天催着要的那个『能替代第三方Saas又能保证数据安全』的玩意儿。 ## 为什么我最终选择了Golang？ 三年前当我第一次接到自研客服系统需求时，第一反应是『这玩意儿不是有现成的吗？』。但被CTO按着头调研了一圈后发现：市面上的Saas客服系统要么贵得离谱（某鲸...
阅读更多 →Golang高性能实战：唯一客服系统如何用ChatGPT接口打造智能客服
最近在折腾客服系统，发现市面上开源的方案要么性能拉胯，要么扩展性捉急。直到遇到唯一客服（Golang版），这玩意儿简直是为技术宅量身定做的玩具——支持独立部署、能扛高并发，还能用ChatGPT接口快速搞出个智能客服。今天就跟大伙儿掰扯掰扯我们的实战经验。 --- ### 一、为什么说这玩意儿是技术人的菜？ 先说底层架构，这系统用Golang写的，单机扛个万级并发跟玩儿似的。我们压测时开着20个协程...
阅读更多 →突破传统！基于Golang的高性能AI客服系统独立部署实战 | 唯一客服系统技术解析
最近在折腾客服系统选型时，发现市面上大多数方案都卡在三个死穴上：要么响应慢得像老年机，要么扩展性差到改行数都要提心吊胆，更别提那些把数据当嫁妆送给SaaS厂商的云方案。直到遇见用Golang重写的唯一客服系统，才明白什么叫『用技术暴力破解业务难题』。 ### 一、为什么说传统客服系统都是『技术负债』？ 见过用PHP写的客服系统处理200+并发就CPU飙红的惨案吗？调试过Java体系里那些绕成毛线团...
阅读更多 →Golang高性能智能客服系统集成指南：唯一客服的技术内幕与实战价值
最近在技术社区看到不少关于客服系统架构的讨论，作为经历过三次客服系统重构的老兵，今天想聊聊我们团队用Golang打造的『唯一客服系统』的技术实现和那些值得吹嘘的设计亮点。 ### 一、为什么说Golang是智能客服的绝配？ 当年从PHP切换到Golang时，最直观的感受就是并发性能的指数级提升。一个典型的客服场景：5000+长连接保持、每秒300+消息分发、20+AI模型并行推理——这些数字在Go...
阅读更多 →从零到一：APP接入客服系统的技术选型与唯一客服系统Golang实战解析
最近在技术群里看到不少朋友在讨论APP客服系统的接入方案，作为踩过无数坑的老司机，今天就来聊聊这个话题。顺便安利一下我们团队用Golang重写的唯一客服系统——毕竟这年头能同时兼顾高性能和独立部署的客服系统真的不多了（手动狗头）。 ### 一、APP接入客服系统的三种姿势 1. **H5嵌入式方案** - 实现方式：在APP内嵌WebView加载客服页面 - 优点：跨平台通用，迭代快（改个H5页面...
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