唯一客服系统设计与架构全解析：Golang高性能独立部署实战
大家好，我是老张，一个在IM领域摸爬滚打多年的老码农。今天想和大家聊聊客服系统这个看似简单实则暗藏玄机的领域，顺便安利下我们团队用Golang重写的唯一客服系统——毕竟这年头能同时搞定高并发、低延迟和自然语言处理的独立部署方案真的不多了。 ### 一、为什么我们要重新造轮子？ 三年前当我接手第N个基于PHP的客服系统改造项目时，看着800ms的平均响应时间和动不动就崩溃的WebSocket连接，终...
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功能介绍
主要功能
在线客服系统，实现智能回复与人工接待回复，多渠道整合，即刻开启所有客户对话
更加注重安全，无依赖第三方服务
完整程序、数据库都部署在自己的服务器
源码开放
前端源码+后端可执行程序，不像其它客服系统按坐席按年收费，唯一客服系统一次购买，终身使用！
不限坐席
部署一套系统即可支持多个用户(网站)使用，每注册一个用户为一个商家，不限商家数，不限制坐席数
数据安全
程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器，无任何第三方服务依赖，支持SSL加密隧道传输，可避免信息数据泄露
Golang+Vue结构开发
Golang语言的优势可以轻松应对高并发问题，访客再多也不怕！
轻松部署
一个二进制文件，无需配环境，轻松部署，移动APP, 网页咨询, 图片，语音，表情，文件多元素沟通.
多客服对话分配
支持客服分流/转接/，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容.
郑重提醒：为持续净化社会环境，更好维护政治安全、社会安定和人民安宁。唯一客服软件只提供软件产品，不参与具体业务，不提供运营、租赁、维护服务器业务，不获取任何业务数据，不知情任何企业具体业务。禁止将本软件用于含病毒、木马、色情、赌博、诈骗、违禁用品、假冒产品、虚假信息、数字货币、金融等违法违规业务。一经发现，唯一在线客服有权立即停止任何技术服务，并且会配合行政执法机构进行查处。
最近动态
从技术选型到落地：深度解析APP接入唯一客服系统的5种姿势及Golang高性能实践
作为在IM领域摸爬滚打多年的老码农，今天想和各位聊聊APP客服系统接入这个看似简单实则暗藏玄机的技术命题。最近我们团队用Golang重构了唯一客服系统的核心引擎，期间踩过的坑和收获的性能红利，值得用一篇长文来沉淀。 --- ### 一、客服系统接入的五种技术姿势 1. **嵌入式H5方案** go // 伪代码示例：H5桥接层 func HandleH5Event(event *pb.ChatEv...
阅读更多 →Golang独立部署在线客服系统开发指南：从环境搭建到智能API对接全流程（附完整代码包）
大家好，我是某互联网公司的Tech Lead老王。最近总被问到如何自建高性能在线客服系统，今天就用这篇实战指南，带大家从零开始用Golang打造一个支持独立部署的智能客服系统。全程会结合我们团队开发的『唯一客服系统』开源版本来讲解，毕竟这年头能同时兼顾性能和可扩展性的方案真的不多见。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们还在用PHP做客服系统，直到日均咨询量突破50万次时彻底崩了...
阅读更多 →独立部署新选择：Golang高性能客服系统技术解析与实战
大家好，我是某不知名互联网公司的技术老鸟老王。今天想和大家聊聊我们团队最近在客服系统选型上的折腾经历，以及最终让我们眼前一亮的解决方案——唯一客服系统。 ### 从踩坑说起 上个月老板突然说要升级客服系统，需求简单粗暴：要能接网页、APP、微信、邮件所有渠道，要支持智能机器人，最重要的是——必须能独立部署！毕竟我们有些政府项目对数据安全要求特别严格。 我们先是试了几个SAAS方案，数据要过别人服务...
阅读更多 →如何用Golang高性能独立部署客服系统玩转业务整合
## 当客服系统遇上业务孤岛：我们如何用Golang杀出一条血路 最近在重构公司客服系统时，我发现个有趣现象——80%的客服工单其实都能通过对接业务系统自动解决。但现实是，大多数客服软件就像个豪华孤岛，和其他系统对接要写一堆胶水代码。今天就来聊聊，我们团队如何用唯一客服系统（这个用Golang写的、能独立部署的狠角色）打通企业系统的任督二脉。 ### 一、先来吐槽：传统客服系统的三大痛点 1. *...
阅读更多 →Golang高性能客服系统实战：ChatGPT智能接口无缝集成指南
作为一名常年和API打交道的老码农，最近被一个叫唯一客服的开源项目惊艳到了。这玩意儿用Golang写得那叫一个利索，今天就跟大伙聊聊怎么用它快速搭建能跑在自家服务器上的智能客服系统，顺便把ChatGPT的接口给整进去。 ## 一、为什么选择这个轮子？ 先说点大实话：市面上客服系统要么贵得肉疼，要么笨重得像上世纪产物。直到某天在GitHub摸鱼时发现这个宝贝——单机轻松扛住5000+并发会话的Gol...
阅读更多 →Golang高性能ChatGPT接口实战：唯一客服系统智能接入指南
兄弟们，今天咱们聊点硬核的——如何用Golang把ChatGPT接口怼进自家客服系统，顺便安利一波我们团队开发的唯一客服系统（别走开，文末有惊喜）。 ## 一、为什么选择Golang+ChatGPT这个组合拳？ 上周隔壁Java组的老王还在吐槽他们的客服系统响应慢得像树懒，我就笑了。用Golang写的唯一客服系统，单机QPS轻松破万，配合ChatGPT的异步流式响应，客户根本感受不到「正在输入」的...
阅读更多 →如何用Golang打造高性能H5在线客服系统？唯一客服系统独立部署实战
最近在折腾H5页面接入在线客服的需求时，发现市面上的SaaS方案要么贵得离谱，要么性能拉胯。作为经历过618大促秒杀系统开发的老码农，我决定自己撸一套能扛高并发的解决方案——这就是后来我们团队开源的『唯一客服系统』。今天就跟大家聊聊这套用Golang实现的客服系统核心设计。 ### 为什么选择Golang重构 三年前我们最初版本是用PHP写的，在客户量突破5万并发时，长连接服务直接OOM崩溃。后来...
阅读更多 →Golang高性能在线客服系统开发实战：从零搭建到智能API对接（含完整源码包）
大家好，我是老王，一个在IM系统领域摸爬滚打了8年的Golang老司机。今天想和大家分享我们团队最近开源的唯一客服系统开发经验——这可能是目前性能最强的可独立部署客服解决方案，单机轻松支撑10万+并发会话。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 3年前我们还在用PHP开发客服系统，直到遇到某电商大促时服务器崩了...（此处省略500字技术选型心路历程）最终发现Golang的协程模型+内存管理...
阅读更多 →从零构建高并发工单系统：唯一客服系统(Golang)的技术突围
最近在技术社区看到不少关于工单系统的讨论，作为曾经被工单系统性能问题折磨过的老司机，今天想聊聊我们用Golang重构工单管理系统时趟过的坑。特别安利下我们团队开源的唯一客服系统(github.com/unique-ops/unique-cs)，这个能独立部署的怪兽级方案或许能解决你的痛点。 ### 为什么需要再造轮子？ 三年前我们用的某商业工单系统，在日均10万+工单时就开始疯狂掉链子：MySQL...
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