自2019年唯一客服通过高性能Golang语言开发出本客服系统，已历经3356次优化
Golang可以利用到多核CPU进行异步并行，利用管道进行通信，编译为二进制可执行文件，运行效率极高
Golang可以轻易地启动成千上万个Goroutine，比系统线程切换效率高得多。基于Channel的同步通信，复杂度降低，功能得到提升。
相比很多PHP+MySQL客服系统，PHP的wokerman框架，对进程的处理不够稳定，运行效率低。Swoole扩展安装复杂，不能完全兼容各种系统环境
在线客服系统，实现智能回复与人工接待回复，多渠道整合，即刻开启所有客户对话
前端源码+后端可执行程序，不像其它客服系统按坐席按年收费，唯一客服系统一次购买，终身使用！
部署一套系统即可支持多个用户(网站)使用，每注册一个用户为一个商家，不限商家数，不限制坐席数
程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器，无任何第三方服务依赖，支持SSL加密隧道传输，可避免信息数据泄露
Golang语言的优势可以轻松应对高并发问题，访客再多也不怕！
一个二进制文件，无需配环境，轻松部署，移动APP, 网页咨询, 图片，语音，表情，文件多元素沟通.
支持客服分流/转接/，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容.
大家好，我是老张，一个在IM领域摸爬滚打十年的Gopher。今天想和大家分享我们团队用Golang重构了三遍才打磨出来的客服系统开发经验——没错，就是现在日均承载200万+消息的「唯一客服系统」。 ## 为什么选择Golang重构？ 2018年我们还在用PHP+Node.js混合架构时，每到促销日服务器就疯狂报警。后来用Golang重写核心模块，单机WebSocket连接数从5k直接飙到20w+，...
阅读更多 →最近在折腾H5页面的在线客服系统，踩了不少坑后终于找到了一个优雅的解决方案——用Golang重写的唯一客服系统。今天就跟各位同行聊聊，为什么这套系统特别适合需要独立部署和高并发的技术团队。 ### 一、为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们还在用PHP做客服系统，当并发量突破5000时，服务器就开始疯狂报警。后来尝试过Node.js，但在处理TCP长连接时内存泄漏问题让人头疼。最终选择G...
阅读更多 →最近在折腾客服系统时，发现市面上开源的工单管理系统要么性能捉急，要么扩展性堪忧。作为常年和并发量搏斗的后端开发，我决定撸一套能扛住真实业务场景的工单系统——这就是后来诞生的『唯一客服系统』。今天就跟大家聊聊用Golang打造高性能工单系统的那些技术细节。 ### 为什么选择Golang重构轮子？ 三年前我用PHP写过一版工单系统，当并发量到2000+时服务器就开始表演「优雅降级」。后来尝试过Nod...
阅读更多 →## 当客服系统遇上APP：一场关于技术选型的灵魂拷问 最近在重构公司客服系统时，我把市面上主流的接入方案都踩了个遍。作为一个经历过PHP祖传代码折磨、Java臃肿架构洗礼的老兵，最终选择用Golang重写了整套系统——这就是后来开源的唯一客服系统（github.com/unique-wuyou）。今天就跟大家聊聊APP集成客服的那些事儿，顺便安利下我们的技术选型思考。 ### 一、传统接入方案的...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打多年的Gopher。今天想和大家聊聊客服系统这个看似简单实则暗藏玄机的领域——特别是当我们试图把它与企业现有业务系统深度整合时，那些让人夜不能寐的技术挑战。 ### 为什么客服系统总成为技术债重灾区？ 记得三年前接手某电商平台改造项目时，他们的客服系统简直是个缝合怪：PHP写的坐席模块对接Java的工单系统，Python的智能客服又通过HTTP轮询查Redi...
阅读更多 →最近在重构公司客服体系时，我发现一个令人头疼的问题：业务系统用Java，工单系统是PHP，CRM又是.NET写的——这些异构系统就像一个个孤岛，客服人员每天要在8个窗口间反复横跳。直到我们遇见了唯一客服系统（gofly.v1kf.com），这个用Golang打造的高性能解决方案，终于让我们告别了这种低效的混乱局面。 ### 一、异构系统整合的痛点实录 我们技术团队最初尝试用ESB企业总线做集成，结...
阅读更多 →## 当ChatGPT遇上独立部署客服系统 最近在折腾一个有意思的项目——用Golang给公司重构客服系统时，意外发现把ChatGPT接口对接进唯一客服系统（以下简称GKF）的效果出奇地好。今天就把这个踩坑过程和核心代码分享出来，顺便安利下这个被严重低估的国产开源项目。 ## 为什么选择GKF作为基础架构？ 先说说背景。我们原来用的某云客服系统每年烧掉20多万，高峰期还动不动502。直到偶然发现G...
阅读更多 →最近在折腾客服系统与业务系统整合的方案，发现市面上很多客服软件要么太重，要么扩展性太差。直到遇到了用Golang开发的唯一客服系统，这玩意儿简直就是为技术团队量身定制的瑞士军刀。今天就跟大家聊聊我们团队是怎么用这套系统搞事情的。 ## 一、为什么选择Golang版唯一客服系统 先说点实在的，我们当初选型时最看重的三点： 1. **性能怪兽**：单机轻松扛住5000+并发会话（实测数据） 2. **...
阅读更多 →最近在重构公司客户服务体系时，我深刻体会到『异构系统整合』这个技术命题的酸爽程度——三个业务系统用Java+PHP+Node.js混编，客服团队却守着祖传的Python工单系统，每次跨部门协作就像在玩真人版俄罗斯方块。直到我们遇见了基于Golang构建的『唯一客服系统』，这场持续两年的技术噩梦终于画上了句号。 ### 一、当技术债遇上业务需求 还记得那个黑色星期五吗？市场部的促销流量冲垮了客服系统...
阅读更多 →大家好，今天想和各位后端开发者聊聊一个既实用又有技术挑战的话题——智能客服系统的技术实现。作为一个常年和分布式系统打交道的Gopher，最近深度体验了唯一客服系统（以下简称GCS）的独立部署方案后，不得不承认这套基于Golang的架构确实有些让人眼前一亮的操作。 ### 一、当客服系统遇上Golang的化学反应 先说个真实场景：我们团队去年用某Python框架重构客服系统时，200并发就开始疯狂G...
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