自2019年唯一客服通过高性能Golang语言开发出本客服系统，已历经3356次优化
Golang可以利用到多核CPU进行异步并行，利用管道进行通信，编译为二进制可执行文件，运行效率极高
Golang可以轻易地启动成千上万个Goroutine，比系统线程切换效率高得多。基于Channel的同步通信，复杂度降低，功能得到提升。
相比很多PHP+MySQL客服系统，PHP的wokerman框架，对进程的处理不够稳定，运行效率低。Swoole扩展安装复杂，不能完全兼容各种系统环境
在线客服系统，实现智能回复与人工接待回复，多渠道整合，即刻开启所有客户对话
前端源码+后端可执行程序，不像其它客服系统按坐席按年收费，唯一客服系统一次购买，终身使用！
部署一套系统即可支持多个用户(网站)使用，每注册一个用户为一个商家，不限商家数，不限制坐席数
程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器，无任何第三方服务依赖，支持SSL加密隧道传输，可避免信息数据泄露
Golang语言的优势可以轻松应对高并发问题，访客再多也不怕！
一个二进制文件，无需配环境，轻松部署，移动APP, 网页咨询, 图片，语音，表情，文件多元素沟通.
支持客服分流/转接/，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容.
大家好，我是某大厂离职后专注IM领域的老码农。今天想和各位后端兄弟聊聊如何用Golang打造一个能扛住双十一流量的在线客服系统——这可能是你见过的唯一同时支持HTTP长轮询、WebSocket和gRPC三种接入方案的实战教程。 ## 为什么说2026年每个企业都需要独立部署客服系统？ 最近帮客户做压力测试时发现，某云客服平台在QPS超过500时就开始疯狂丢消息。这让我想起2018年做交易所时自研I...
阅读更多 →大家好，我是某大厂经历过三次客服系统重构的老码农老王。今天想和大家聊聊APP接入客服系统的那些坑，以及我们团队用Golang重写独立部署方案的血泪史。 一、客服系统接入的三大流派 1. SaaS派（最容易但最危险） 典型代表：某鲸、某米云 接入方式：调用API+iframe嵌套 优势： - 5分钟快速上线（确实没骗人） - 连客服妹子都帮你准备好了 劣势： - 数据经过第三方服务器（合规部同事血压...
阅读更多 →今天想和大家聊聊一个特别实用的技术方案——基于Golang开发的唯一客服系统。这玩意儿我们团队打磨了两年多，现在终于能拍着胸脯说：在H5页面在线客服这个细分领域，我们的技术架构真的能打。 先说个真实场景：上个月有个做在线教育的客户，原来用的某云客服日均崩溃3次。后来迁移到我们系统，并发会话从200直接飙到5000+，服务器资源还省了40%。这背后全靠Golang的协程调度和我们的架构设计。 ###...
阅读更多 →## 一、当客服系统成为零售企业的阿喀琉斯之踵 最近和几个做电商的朋友撸串，三杯啤酒下肚就开始倒苦水：'双十一客服消息炸了，自研系统直接OOM'、'外包客服团队用第三方SaaS，客户数据天天在裸奔'、'AI客服就是个复读机，用户投诉率涨了30%'...这让我想起当年在某零售集团做技术中台时，每天要处理上万条客诉工单的黑暗岁月。 ### 1.1 那些年我们踩过的坑 - **高并发之痛**：大促期间客...
阅读更多 →## 当技术宅遇上客服系统 作为经历过三次客服系统重构的老码农，我见过太多团队在APP客服模块上踩坑。今天咱们不聊虚的，直接上干货——如何为APP选择正确的客服系统接入方案，以及为什么我们最终选择了自研的唯一客服系统（Golang独立部署版）。 ## 一、客服系统接入的三大流派 ### 1. SaaS模式：快但不够自由 go // 典型代码示例（伪代码） import "third_party_s...
阅读更多 →作为一名长期和客服系统打交道的老码农，最近被『唯一客服系统』的Golang实现惊艳到了。这大概是我见过最对程序员胃口的智能客服解决方案——没有臃肿的SaaS架构，没有黑箱操作，就是一个能直接扔到服务器上跑的二进制文件，却把大模型的能力玩出了新高度。 ### 为什么说『唯一』很特别？ 首先得吐槽下市面上的AI客服系统：要么是API调用次数计费的深坑，要么是必须绑定厂商云服务的霸王条款。而唯一客服直接...
阅读更多 →大家好，我是某厂经历过三次客服系统重构的老码农老王。今天想和大家聊聊用Golang从零搭建高并发在线客服系统的那些事——特别是当我们团队遇到日均500万咨询量时，那些血泪教训最终如何沉淀成现在这个开箱即用的唯一客服系统。 ### 一、为什么说2026年该换客服系统了？ 三年前我们还在用PHP+Node.js混合架构，直到某次双十一活动把MySQL连接池打爆。现在回头看，传统架构的三大致命伤： 1....
阅读更多 →## 当技术宅遇见客服系统 上周隔壁组的老王又来找我吐槽，他们电商部门的客服系统每天要同时登录5个后台：工单系统、CRM、物流查询、知识库和在线IM。看着测试妹子在十几个窗口间反复横跳，我默默打开了终端——是时候用Golang搞点事情了。 ## 异构系统整合作战实录 ### 第一回合：协议适配层 我们自研的`ProtocolAdapter`模块简直像瑞士军刀： - 用Protobuf定义统一数据模...
阅读更多 →各位技术老铁们好！今天咱们不聊虚的，直接上硬货——用Golang从头构建一个能扛住百万级并发的智能客服系统。作为常年被客服系统折磨的后端狗，这次终于可以扬眉吐气讲讲我们团队开源的唯一客服系统（没错，就是那个能独立部署还自带AI的狠角色）。 ## 一、为什么说这玩意儿值得你熬夜看源码？ 先说几个让你瞳孔放大的数字：单机8核16G实测支撑2.3万WebSocket长连接，消息延迟控制在15ms内，对话...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打十年的老码农。今天想和各位后端同行聊个有意思的话题——当你的老板突然要求给H5页面加个『看起来像大厂一样专业』的在线客服系统时，你会怎么选型？ 最近帮朋友公司做技术咨询时，他们正好遇到这个需求。试用了七八个开源方案后，最终选择了可以独立部署的唯一客服系统（gofly.v1kf.com）。今天就从技术角度，说说为什么这个Golang开发的系统让我眼前一亮。 #...
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