功能介绍
主要功能
在线客服系统,实现智能回复与人工接待回复,多渠道整合,即刻开启所有客户对话
接入到网站
PC和H5端网站在线即时客服
免费接入
接入到微信公众号
微信公众号菜单栏嵌入或对话框接入
免费接入
接入到微信小程序
小程序webview嵌入或客服组件接入
免费接入
接入到企业微信
企业微信应用或企业微信客服接入
免费接入
接入到抖音
抖音个人号评论,抖音企业号评论+私信
免费接入
接入到钉钉
钉钉群内机器人对接,可以上传和下发消息,对接大模型智能回复
免费接入
集成ChatGPT人工智能
可以集成GPT3.5或GPT4大模型训练智能知识库GPT
免费接入
集成扣子智能体平台
集成豆包、kimi、通义千问、GLM4、baichuan工作流机器人
免费接入
我们支持智能客服AI机器人
对接当今最强大的大模型API,专属训练知识库,个性化的企业客服助理
快速对话
访客不需要下载安装任何软件及插件,直接点击网站客服系统图标或者链接即可与客服对话,非常方便。
主动邀请
主动邀请在线的访客开始对话,化被动为主动。帮您了解用户的兴趣,抓住每个潜在客户。在线客服系统可自动向访客弹出一个邀请对话框。
客服转接
客服人员之间转接咨询,比如某个客服繁忙,或者遇到客户要求指定某个客服时,在线客服系统可实现相互转接。
自动应答
网站客服系统可以设置自动应答内容,可以是问候语、可以是常见问题等,访客点击客服咨询或接受咨询邀请后会显示这些内容。
访客统计
在线客服系统从多个角度分析网站的流量、客户信息及咨询数据,对登录网站的访客进行全方位的分析。
聊天记录
在线客服系统后台可根据时间或者指定客服,查询客服及访客间的对话记录。在对话框,网站客服还可将记录直接保存到本地计算机。