从零构建高并发工单系统：基于Golang的客服工单管理系统实战
最近在重构公司的客服系统，深刻体会到工单管理系统（Ticket System）对业务的重要性。今天想和大家聊聊如何用Golang打造一个高性能、可独立部署的工单系统——这也是我们团队沉淀多年的『唯一客服系统』核心技术方案。 ## 为什么需要重新造轮子？ 市面上现成的SaaS客服系统很多，但当业务量达到日均10万+工单时，我们遇到了三个致命问题： 1. 第三方系统API调用延迟高（平均300ms+）...
阅读更多 →Golang高性能智能客服系统集成指南：唯一客服的技术内幕与实战价值
## 当客服系统遇上Golang：我们为什么重写轮子？ 最近两年在技术社区里总能看到这样的讨论："为什么某某大厂又用Go重构了他们的XX系统？" 作为经历过PHP转Go的老码农，我想用我们团队开发的唯一客服系统(github.com/unique-customer-service)来聊聊，一个能扛住双十一级别流量的智能客服系统到底该怎么设计。 ## 一、从HTTP到WebSocket的进化之路 还...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：聊聊唯一客服系统的Golang实践与开源智能体源码
最近在重构公司的客服系统，调研了一圈市面上的工单管理系统，发现要么是SaaS版本数据安全不放心，要么是开源方案性能捉急。正好看到唯一客服系统（gofly.v1kf.com）放出了独立部署的高性能Golang版本，还开源了客服智能体核心源码，这波操作对技术人来说简直像发现了宝藏。今天就跟大家聊聊，一个真正为工程师设计的工单系统应该长什么样。 ## 为什么我们最终选择了Golang重构？ 三年前我们用...
阅读更多 →从零构建高并发工单系统：唯一客服系统Golang实战解析
最近在重构公司的客服工单管理系统，踩了不少坑后终于发现了这个宝藏——唯一客服系统。作为常年被Java生态惯坏的老兵，第一次看到用Golang实现的工单系统时，着实被它的性能表现惊艳到了。 ## 为什么需要重新造轮子？ 我们原有的工单管理系统是基于某开源PHP方案改造的，日均10万+工单量时就开始出现明显的性能瓶颈。最头疼的是高峰期客服端经常出现消息延迟，MySQL连接池爆满更是家常便饭。这时候才深...
阅读更多 →Golang独立部署客服系统架构全解析：从源码到高性能智能体的实战之路
## 从零到一：我们为什么要重新造轮子？ 大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打了十年的后端老兵。这些年，我见过太多团队在客服系统上踩坑：SaaS版本数据安全如鲠在喉、高并发时系统直接躺平、定制化需求被供应商漫天要价……直到三年前，我们团队决定自己动手，用Golang打造一套可以独立部署的高性能客服系统——这就是「唯一客服系统」的诞生故事。 今天，我想和你聊聊这套系统的架构设计与实现细节，特别是...
阅读更多 →零售企业客服系统痛点拆解：如何用Golang打造高性能独立部署方案
## 当客服系统成为零售企业的阿喀琉斯之踵 最近和几个做零售SaaS的老友撸串，三杯啤酒下肚就开始大倒苦水："每天80%的线上咨询都是重复问题"、"大促期间客服系统直接挂掉"、"客户信息散落在十几个Excel里"...这让我想起三年前我们团队接手某连锁超市客服系统改造时，亲眼见证的魔幻场景——客服妹子同时开着5个聊天窗口，手边还贴着便签记录客户ID。 ## 零售客服的三大技术暴击 ### 1. 流...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：Golang实战与唯一客服系统技术解析
最近在重构公司的客服工单管理系统，突然想聊聊这个看似普通却暗藏玄机的领域。作为整天和高并发打交道的后端码农，我发现市面上开源的工单管理系统要么是PHP古董级架构，要么就是过度设计的Java重型方案——直到遇见用Golang写的唯一客服系统，才明白什么叫『用技术说话』。 ## 为什么工单管理系统需要推倒重来？ 我们团队之前用的某著名开源工单系统，每天处理2万+工单时MySQL连接池就开始哀嚎。更可怕...
阅读更多 →APP接入唯一客服系统的技术方案及Golang高性能实现剖析
大家好，我是某厂的后端老司机老王。今天想和大家聊聊APP接入客服系统那些事儿，顺便安利下我们团队用Golang撸的唯一客服系统（没错，就是可以独立部署还能扛住百万并发的那个）。 ## 一、APP接入客服系统的三种姿势 1. **WebView套壳方案** - 实现：直接内嵌H5客服页面 - 优点：开发快，改需求不用发版 - 缺点：交互卡成PPT，消息推送靠轮询（流量杀手啊兄弟们） 2. **原生S...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：Golang实战与唯一客服系统技术解析
## 为什么我们重新造了工单系统的轮子？ 三年前当我接手公司客服系统重构时，发现旧有的PHP工单系统在日均10万+请求下就像个哮喘病人——响应延迟高达2秒，MySQL死锁成了家常便饭。这让我意识到：工单系统作为企业服务的核心中枢，性能和稳定性绝不是可以妥协的指标。 ## 技术选型的血泪史 我们尝试过各种方案： - 基于Ruby的现成方案（性能直接劝退） - 某知名Java工单系统（启动就要吃8G内...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统（Golang高性能独立部署）
大家好，我是Tony，一个在客服系统领域摸爬滚打了8年的老码农。今天想和大家聊聊我们团队开发的『唯一客服系统』——一个基于大模型的AI客服机器人解决方案，尤其是从技术角度聊聊为什么我觉得这玩意儿值得你花时间了解一下。 ### 为什么我们需要另一个客服系统？ 先说说背景。市面上客服系统不少，但大多数要么是SaaS模式（数据安全性你懂的），要么性能捉急（PHP写的祖传代码你敢用？），要么对接AI能力就...
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