客服快捷回复话术功能设计-私有话术与团队话术分开
客服系统中的快捷回复功能是一项允许客服代表快速回答常见问题的功能。表结构设计在我们的系统中，快捷回复功能使用了两个表：reply_group和reply_item。reply_group表存储快捷回复分组，包括组名、客服账户、企业ID以及是否为团队。reply_item表存储快捷回复内容，包括内容、分组ID、客服账户、快捷回复标题、企业ID以及是否为团队。DROP TABLE IF EXISTS ...
阅读更多 →客服系统接入企业微信内部群通知机器人webhook
企业成员（内部）群机器人只能在企业微信内部群里添加，设置好机器人头像名称之后会得到一个webhook，创建者可使用此wenhook去调用相关api向群里推送消息，消息发送方式及类型可查阅文档。自建应用机器人企业管理员可在管理后台自建应用来作为机器人，打开接收消息功能即可以接入api（例如微信对话开放平台）来实现交互。获取到应用的access_token后还可以做更多的操作，例如创建群聊，推送消息，...
阅读更多 →如何在H5页面移动端APP/Uniapp/vue中接入在线客服系统
很多App都有能直接在App内找到客服咨询入口，方便及时解决客户问题。如果你的app也想要配置客服系统，怎么才能实现？App内需要添加好一个客户咨询按钮，然后在客服咨询按钮点击后跳转到H5客服聊天页面，用户可以在H5页面进行问题咨询，如下图示界面 用户离线后怎么通知它？唯一客服系统有客服消息回调推送接口，在您使用唯一客服系统的时候，可以填写一个客服回调接口客服发送的消息会推送到指定的接口地址上。结...
阅读更多 →chatGPT接口vue网页版，可以联系上下文语境，可以实现自己的chatGPT聊天机器人，附源码
如果想实现chatGPT的网页版，调用接口就可以了，但是如果需要联系上下文语境，就需要在传递的数据的时候进行下拼接 传参的时候对所有的对话数据进行拼接，拼成下面这样 {"prompt":"(You:在吗\n)这里在哦，有什么可以帮助你的吗？(You:你这个系统多少钱\n)抱歉，您想知道什么？这里是客服中心，不提供价格咨询服务哦。(You:在哪咨询价格\n)可以您联系我们的销售团队，他们会给您提供更...
阅读更多 →通过chatGPT接口，开发自己的智能聊天机器人，并且不需要科学上网，附代码
获取API密钥首先前提是已经注册了openai的会员然后，登入系统后可以查看右上角 点击生成一个密钥 这样我们就得到了密钥接口对接开发我们可以知道chatGPT的公开接口为：下面是curl脚本，可以直接在linux下执行curl 'https://api.openai.com/v1/completions' \-X POST \ -H 'User-Agent: Mozill...
阅读更多 →从零开发网站在线客服系统（二）vue项目框架基础目录结构
在之前的文章里没有介绍vue项目的目录结构，现在来介绍一下. |-- public | |-- favicon.ico | |-- index.html |-- src | |-- assets | | |-- ... | |-- components | | |-- ... | |-- views | | |-- ... | |-- App.vue | |-- main.js | |-- rou...
阅读更多 →从零开发网站在线客服系统（一）vue和elementui搭建基本框架
Vue应用程序设置一些基本配置，包括使用依赖项，设置路由，挂载组件等。这样就可以使用Vue框架开发应用程序了先来看看我的客服系统项目的package.json{ "name": "VueLiveChat", "version": "0.0.1", "private": true, "scripts": { "serve": "vue-cli-service serve", "build": "vu...
阅读更多 →自动邀请和主动邀请网站上的访客对话
在网站上自动邀请和主动邀请访客对话可以通过客服工具来实现。自动邀请通常是在访客访问网站上的特定页面或访问时间达到一定时长后，使用 JavaScript 代码自动弹出邀请对话框。主动邀请则是在客服人员手动点击按钮或手动发起邀请后，使用 JavaScript 代码弹出邀请对话框。自动邀请在粘贴完部署JS代码以后，再增加个配置项<script type='text/javascript'...
阅读更多 →多商家商城系统和客服系统对接教程
多商家商城系统和客服系统可以通过API进行数据对接其中的重点就是：新商城商家注册后自动同步成为客服系统商家老商城商家数据与客服系统商家同步商城商家系统登录后，可以单点登录到客服系统商城新商家账号注册到客服平台调用注册客服接口注册客服商城中的老商家数据如何同步这里面的问题是，商家商家的密码肯定是加密存储的，拿不到原始密码。商城商家的密码规则可能与客服系统的密码规则不一致，也不能够直接导数据解决方法是...
阅读更多 →在线客服系统商家/管理员配置邮箱消息通知功能
为在线客服系统设置邮件通知具有以下几个好处：改善客户体验：邮件通知可以让客户实时收到新消息或更新通知，这有助于提高他们对您的服务的整体体验。提高效率：邮件通知可以帮助提高客服团队的效率，因为它们会在新消息和请求到达时立即收到通知，而不必不断检查更新。改善沟通：邮件通知有助于改善客服团队和客户之间的沟通，因为它允许快速方便地进行沟通。提高生产率：通过让客服团队在新消息和请求到达时立即收到通知，邮件通...
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