全渠道智能客服引擎｜基于Golang的高性能独立部署方案
今天想和大家聊聊我们团队最近开源的一个有意思的项目——唯一客服系统。作为一个常年和客服系统打交道的老码农，这次我们决定用Golang从头打造一个能真正解决痛点的方案。 先说说背景吧。这些年我见过太多客服系统要么太重（动不动就要集群部署），要么太笨（规则引擎写死的那种）。最要命的是，每次对接新渠道都要重新开发一遍对接逻辑，客服人员要在十几个平台间反复横跳。 于是我们做了几个大胆的技术决策： 1. 用...
阅读更多 →Golang高性能实战：唯一客服系统的独立部署与多渠道整合之道
作为一名在IM领域摸爬滚打多年的老码农，今天想和大家聊聊我们团队用Golang重構客服系统的那些事。当市面上充斥着各种SaaS化客服产品时，我们偏偏选择了一条更难的路——做可私有化部署的高性能客服引擎，这背后有些技术思考值得分享。 ### 一、为什么选择Golang重构核心架构？ 三年前接手这个项目时，旧系统还是PHP+Node.js的混合架构。每次大促时服务器就像得了疟疾一样发抖，长连接稳定性更...
阅读更多 →Golang高性能客服系统实战：如何用唯一客服系统整合异构数据与破除部门墙？
最近在重构公司客服体系时，我深刻体会到『系统孤岛』的痛——CRM数据在MySQL、工单记录在MongoDB、用户画像却在Elasticsearch里躺着。更别提市场部用企业微信、技术部飞书钉钉混用的混乱场面。今天就想聊聊，我们如何用Golang构建的唯一客服系统啃下这块硬骨头。 ### 一、异构系统整合的三大技术死结 1. **协议丛林问题**：RESTful/WebSocket/gRPC...每...
阅读更多 →Golang在线客服系统开发指南：从零搭建到智能对话对接（附完整源码包）
大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打8年的Golang老司机。今天想和大家聊聊我们团队开源的唯一客服系统——一个可以独立部署的高性能在线客服解决方案。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 3年前我们还在用PHP做客服系统，日均10万消息就让我们服务器哭爹喊娘。直到我们遇到Golang——协程调度、内存管理、编译型语言的性能优势，让单机承载量直接翻了20倍。现在我们的测试数据显示：单台4...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统独立部署指南
最近几年，AI客服机器人技术突飞猛进，特别是大模型的出现，让对话体验有了质的飞跃。作为一个长期奋战在后端开发一线的工程师，我一直在关注这个领域的技术演进。今天想和大家聊聊我们团队基于Golang开发的『唯一客服系统』——一个可以独立部署的高性能AI客服解决方案。 ### 为什么选择自研而不是SaaS？ 很多同行可能会问：市面上已经有那么多成熟的SaaS客服系统了，为什么还要自己折腾？这个问题我们团...
阅读更多 →2026新一代独立部署客服系统实战：Golang高并发架构与智能体源码解析
各位技术老铁们好，今天想和大家聊聊我们团队用Golang重写的『唯一客服系统』独立部署方案。这个在2026年彻底重构的版本，可能是目前市面上唯一敢开源核心智能体代码的客服解决方案（GitHub仓库在文末）。 ### 为什么说这个轮子值得造？ 三年前接手公司客服系统改造时，每天被这些问题折磨： - 第三方SaaS客服每到促销就API限流 - 聊天记录存第三方服务器总被安全部门怼 - 智能客服的NLU...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：聊聊我们基于Golang的客服工单管理系统源码设计与实战
大家好，我是老王，一个在后端领域摸爬滚打了十多年的老码农。今天想和大家深入聊聊一个我们几乎每个To B项目都会遇到的核心组件——工单系统，或者叫工单管理系统，再具体点，客服工单系统。市面上成熟的SaaS产品不少，但很多时候，出于数据安全、定制化需求、性能极限或是成本考量，我们更希望有一套能自己掌控、性能强悍、可以随意“折腾”的独立部署方案。这也是为什么我和我的团队，花了大量心血，用Golang从头...
阅读更多 →2026新一代在线客服系统搭建指南：Golang独立部署与智能体深度整合
大家好，我是某厂的后端老司机老王。今天想和大家聊聊我们团队用Golang重构客服系统的那些事儿——特别是我们最新开源的『唯一客服系统』，这可能是2026年最值得关注的独立部署解决方案。 ## 为什么又要造轮子？ 三年前我们接手公司客服系统时，日均咨询量刚突破50万。原PHP系统在高峰期CPU直接飙到800%，客服工单像春运火车票一样难抢。调研了市面主流方案后，我们发现两个致命问题： 1. SaaS...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统独立部署指南（Golang高性能实战）
## 当大模型遇上客服系统：我们为什么选择重写轮子？ 各位技术老哥们好，今天想聊聊我们团队折腾了18个月的「唯一客服系统」。先说结论：这是个能用`单机8核16G`扛住`日均50万对话`的AI客服系统，完全独立部署，Golang从头撸到脚，连NLP推理都是本地化的——是的，我们连`transformers`都自己用CGO优化了。 ## 一、为什么现有方案总让人想掀桌？ 去年给某银行做POC时试过市面...
阅读更多 →2026全新在线客服系统搭建实战：Golang源码独立部署，支持多渠道智能对接
大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打多年的老码农。今天想和大家聊聊一个既熟悉又充满挑战的话题——在线客服系统的搭建。特别是最近我们团队用Golang重写了整个“唯一客服系统”的底层架构，感触颇多，迫不及待想分享给各位技术同仁。 ### 为什么又要造轮子？ 先说说背景吧。市面上客服系统不少，但真正能满足“高性能、易扩展、可定制”这三个核心需求的，凤毛麟角。很多系统要么是PHP老架构，并发一高就撑...
阅读更多 →
