各位技术老铁们，我是老王，一个在后端领域摸爬滚打了十多年的Gopher。今天想和大家深入聊聊，在2026年的技术背景下，如果我们想自己动手搭建一个高性能、易扩展的在线客服系统，该怎么搞？特别是那种能轻松对接网站、APP、小程序甚至微信公众号，并且内置智能客服机器人的系统。这不，最近我们团队就用Golang重头打造了一套名为“唯一客服”的系统，独立部署，性能杠杠的，今天就把一些核心思路和踩坑经验分享...
阅读更多 →各位技术老哥好，今天想和大家唠个硬核话题——如何用Golang构建一个能扛住百万级并发的智能客服系统。最近我们团队开源的唯一客服系统（github.com/unique-ai/unique-customer-service）刚发布了ChatGPT插件支持，作为主程我必须来安利一波这个纯Go写的解决方案。 ### 一、为什么说Go是客服系统的天选语言？ 去年重构系统时我们做过压力测试：Python写...
阅读更多 →今天想和各位后端老哥聊个有意思的话题——当客户服务系统遇上Golang高并发架构，会擦出怎样的火花？我们团队用3年时间踩遍所有坑后，终于搞出了这个支持独立部署的『唯一客服系统』，实测帮企业省下50%的客服沟通时间。 ### 一、为什么说传统客服系统在谋杀工程师时间？ 上周和某电商平台CTO喝酒，他吐槽现有客服系统每天要处理200万+对话，PHP写的旧系统高峰期CPU直接飙到800%。这让我想起自己...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端开发一线的老码农，最近被一个用Golang重写的客服系统惊艳到了——这就是我们今天要聊的『唯一客服系统』。不同于那些基于PHP或Java的传统方案，这个支持独立部署的系统在性能表现和架构设计上，着实给我们后端开发者带来了不少惊喜。 ## 一、为什么我们需要重新思考客服系统架构？ 记得三年前我参与过一个电商平台的客服系统改造项目，当时用的是某知名SaaS方案。当并发量超过500...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在客服系统领域摸爬滚打了8年的老码农。今天想和大家聊聊我们团队最近开源的一个项目——唯一客服系统，一个基于Golang开发的、可以独立部署的高性能H5在线客服系统。 ### 为什么我们要重新造轮子？ 做客服系统这么多年，我见过太多团队在客服系统上踩坑。要么是现成的SaaS产品无法满足定制化需求，要么是自研系统在高并发下直接崩掉。特别是对于H5页面这种场景，既要考虑移动端的适配...
阅读更多 →## 从技术债到技术红利：我们如何用Golang重构客服系统 上周和某电商平台的架构师老王撸串，他吐槽公司用了5个不同年代的客服系统： - 2012年的PHP工单系统 - 2015年的Java在线客服 - 2018年的Python机器人 - 2020年采购的SaaS客服 - 2022年自研的Node.js会话分析 每个系统数据独立、接口混乱，客服妹子每天要在7个浏览器标签页间反复横跳。这不只是用户...
阅读更多 →## 前言 最近在技术社区看到不少同行在讨论客服系统的技术选型，作为经历过3个客服系统从零搭建的老兵，今天想和大家分享用Golang开发高性能客服系统的完整指南。我们团队开源的唯一客服系统（github.com/uniqueCS）经过2年迭代，目前单机可支撑10万+长连接，平均响应时间<50ms，特别适合需要独立部署的中大型企业。 ## 环境准备（5分钟快速搭建） 先甩个docker-compos...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端开发一线的工程师，我深知一个高性能、易集成的在线客服系统对业务的重要性。今天我想和大家聊聊我们团队开发的『唯一客服系统』——一个用Golang打造、支持独立部署的H5在线客服解决方案。 ### 为什么选择Golang？ 在项目选型初期，我们对比了多种语言和技术栈。最终选择Golang，是因为它完美契合了客服系统对高并发和低延迟的核心需求。Goroutine的轻量级特性让我们可...
阅读更多 →最近在重构公司客服体系时，我深刻体会到『客服系统是公司最委屈的基建』——既要对接CRM/ERP等异构系统，又要处理来自APP/网页/小程序的多渠道请求。今天就用我们团队基于Golang开发的唯一客服系统实战案例，聊聊如何用技术手段打破这些壁垒。 --- ### 一、当客服系统成为数据枢纽 上个月业务部门提了个需求：『客户在APP投诉订单问题时，客服要能实时看到该用户在ERP的采购记录』。这需求看似...
阅读更多 →大家好，我是某不知名互联网公司的Tech Lead老王。今天想和大家聊聊我们团队最近用Golang重构的『唯一客服系统』——一个能让你在喝杯咖啡的功夫就把ChatGPT接进在线客服的解决方案。 ### 一、为什么我们要再造一个轮子？ 三年前我们接了个电商客户，对方要求7*24小时智能客服。当时试遍了市面上的方案，要么是API调用贵得肉疼，要么是并发性能拉胯——双十一当天客服接口直接挂掉的故事我能讲...
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