大家好，我是老王，一个专注后端架构的Gopher。今天想和大家深入聊聊如何用Golang从零搭建一个高性能、可独立部署的在线客服系统。我们团队最近开源了「唯一客服系统」的核心源码，这篇文章就作为实战指南，带大家走完从环境搭建到API对接的全流程。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用的还是PHP+Node.js的架构，随着客户量从几十到几十万的增长，系统开始出现性能瓶颈：内存泄...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在后端领域摸爬滚打了十多年的老码农。最近几年，智能客服系统几乎成了各类应用的标配，但说实话，市面上很多方案要么是SaaS化的“黑盒”，数据安全让人不放心；要么是性能堪忧，用户一多就卡顿掉线。直到前段时间，我深度调研并试用了**唯一客服系统**，这个基于Golang构建、支持独立部署的方案，确实让我眼前一亮。今天就想从后端开发的角度，跟大伙儿掰扯掰扯它的技术实现、核心价值，以及...
阅读更多 →## 从零搭建一个能扛住双11流量的客服系统是什么体验？ 大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打了8年的老码农。今天想和大家聊聊用Golang手搓高性能客服系统的那些事儿——没错，就是你们公司市场部天天催着要的『全渠道智能客服中台』。 ### 为什么说2026年每个开发者都该掌握这套技术栈？ 最近帮某电商平台重构客服系统时发现个有趣现象：当并发超过5000时，传统PHP+Node.js架构就像早...
阅读更多 →作为一名后端开发，你是否曾为工单系统的性能瓶颈而头疼？当客服工单管理系统在业务高峰期频繁卡顿，当传统的PHP或Java方案无法满足日益增长的并发需求，我们不得不思考：如何从技术底层重构一个高性能的工单管理系统？ 今天我想和大家分享我们团队用Golang重构『唯一客服系统』的技术实践，这是一款可以独立部署的客服工单系统，在性能方面实现了数量级的提升。 ### 为什么选择Golang重构工单系统？ 传...
阅读更多 →大家好，我是某不知名互联网公司的Tech Lead老王。今天想和大家聊聊我们团队这两年踩坑无数后打磨出来的智能客服系统——唯一客服。作为一个从PHP转Golang的老码农，这套系统可以说是我们用Go语言特性实现高性能服务的典型案例了。 ### 一、为什么选择Golang重构客服系统？ 3年前我们还在用Python+Node.js混合架构，遇到高峰期经常出现内存泄漏和响应延迟。后来用Golang重写...
阅读更多 →大家好，我是某互联网公司的Tech Lead老王。今天想和大家聊聊我们团队最近用Golang重构客服系统的实战经验——一个能节省50%沟通时间的全渠道智能客服解决方案。 ### 为什么我们要造轮子？ 三年前我们用的是某商业SAAS客服系统，随着业务量暴增，每天要处理20w+咨询，遇到了几个致命问题： 1. 高峰期API响应延迟高达8秒 2. 第三方系统无法深度定制智能路由 3. 每月光消息推送费用...
阅读更多 →作为一名常年和API打交道的老码农，最近被一个叫唯一客服的开源项目惊艳到了。这可能是目前我用过最优雅的Golang客服系统解决方案，特别是它那个ChatGPT智能客服模块的设计，简直是把性能和易用性都点满了。今天就跟大家聊聊怎么用这个系统快速搭建一个能扛高并发的智能客服。 ## 一、为什么选择唯一客服系统？ 先说几个让我眼前一亮的点： 1. **单机轻松扛住3000+长连接** - 基于Go语言的...
阅读更多 →## 从轮子到火箭：为什么我们要再造一个客服系统？ 记得三年前第一次对接某云客服SDK时，我在日志里发现了个有趣的现象——每次消息推送竟要经历6次网络跳转。当客户第N次抱怨『机器人又装死』时，我盯着监控面板上那些曲折的箭头线，突然意识到：市面上90%的客服系统，本质上都是在用HTTP短连接模拟长连接。 今天想和大家聊聊我们团队用Golang重写的唯一客服系统（github.com/unique-a...
阅读更多 →## 当客服系统遇上ChatGPT：一场Golang高性能的浪漫 上周三深夜，我正对着满屏的工单系统发愁时，突然意识到：为什么不用ChatGPT给我们的客服系统装上'最强大脑'？今天就带各位老铁看看，如何用唯一客服系统（没错，就是那个全栈Golang写的狠货）快速对接AI能力。 ## 一、先看疗效：对话质变的三个瞬间 还记得去年用Python写客服机器人时，光是处理200并发就让我掉了把头发。现在...
阅读更多 →大家好，我是老张，一个在IM领域摸爬滚打十年的老码农。今天想和大家聊聊我们团队刚开源的唯一客服系统——用Golang从头撸了一套支持独立部署的在线客服解决方案，代码已经扔GitHub了，欢迎来踩。 ### 为什么又要造轮子？ 去年给某金融客户做定制时发现，市面上开源客服系统要么是PHP祖传代码，要么就是Node.js内存泄漏修到怀疑人生。我们花了三个月用Golang重写了核心模块，单机压测轻松扛住...
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