用Golang打造高性能H5在线客服系统:唯一客服系统的独立部署实践
最近在折腾H5页面的在线客服系统,发现市面上的SaaS方案要么贵得离谱,要么性能拉胯。作为老Gopher,我决定自己撸一套能独立部署的高性能方案——这就是后来诞生的『唯一客服系统』。今天就跟大家聊聊,为什么用Golang开发客服系统能吊打其他技术栈。 ### 一、为什么选择Golang? 第一次用Golang写WebSocket服务时就被惊艳到了。单机轻松hold住10w+长连接,内存占用还不到J...
阅读更多 →最近在折腾H5页面的在线客服系统,发现市面上的SaaS方案要么贵得离谱,要么性能拉胯。作为老Gopher,我决定自己撸一套能独立部署的高性能方案——这就是后来诞生的『唯一客服系统』。今天就跟大家聊聊,为什么用Golang开发客服系统能吊打其他技术栈。 ### 一、为什么选择Golang? 第一次用Golang写WebSocket服务时就被惊艳到了。单机轻松hold住10w+长连接,内存占用还不到J...
阅读更多 →## 当客服系统遇上Golang:我们为什么重写轮子? 最近两年在帮某电商平台做客服系统改造时,发现市面上开源方案总在性能和扩展性上差口气。那些PHP+MySQL的老架构,高峰期对话延迟能飙到800ms,客服工单同步经常出幽灵数据——这直接促使我们撸起袖子用Golang重写了整套系统。今天就跟大家聊聊这个能独立部署的『唯一客服』系统,在技术选型和工程实践上踩过的坑。 ## 一、核心架构的暴力美学 ...
阅读更多 →各位技术老铁们好,今天想和大家聊聊我们团队用Golang重写的客服系统内核——这个被客户催更了半年的独立部署方案终于能拿出来见人了。先晒个数据:单机8核16G实测支撑1.2万+长连接,智能对话平均响应时间压到87ms,这性能应该能治好各位的并发焦虑症。 ### 一、为什么又要造轮子? 去年给某银行做私有化部署时,发现市面开源客服系统有三个致命伤:PHP老项目扩展性差、Java系资源占用高、Node...
阅读更多 →大家好,我是老王,一个在后端领域摸爬滚打了十多年的老码农。最近几年,我亲眼见证了在线客服系统从一个简单的聊天窗口,演变成一个集成了AI、全渠道、大数据分析的复杂中台。很多公司要么被SaaS版本的高昂费用和数据安全风险所困扰,要么被老旧技术栈的自研系统性能瓶颈折磨得苦不堪言。 就在去年,我和我的团队决定用Go语言(Golang)从头开始,打造一款我们心目中“理想”的在线客服系统——**唯一客服系统*...
阅读更多 →大家好,我是某不知名互联网公司的后台开发老王。今天想和大家聊聊一个我们后台开发经常会接触到的系统——智能客服系统。不过,今天聊的可不是市面上那些动不动就让你上云、按坐席收费的SaaS产品,而是我们自己能用Golang撸出来,并且可以独立部署的高性能智能客服系统。最近正好在研究和实践我们团队搞的“唯一客服系统”,有些技术心得和价值思考,不吐不快。 ### 一、为什么我们要“重复造轮子”? 可能很多同...
阅读更多 →最近在折腾智能客服系统集成时,发现市面上大多数方案要么是SaaS化的黑箱服务,要么是性能堪忧的PHP旧架构。作为常年和Go打交道的后端老鸟,我决定自己撸一套能扛住高并发的解决方案——这就是今天要分享的『唯一客服系统』独立部署版。 ### 一、为什么选择Golang重构客服系统? 三年前我还在用Python+Django做客服系统时,每次大促凌晨都要盯着服务器监控瑟瑟发抖。直到某次流量洪峰把Work...
阅读更多 →作为一名常年与高并发搏斗的后端开发者,最近我遇到了一个有趣的命题:如何为H5页面构建一个既轻量又强大的在线客服系统?在尝试了市面上各种SaaS方案后,我发现它们要么像穿着羽绒服游泳——笨重不堪,要么像纸糊的城墙——根本扛不住流量冲击。直到我遇见了用Golang编写的唯一客服系统,这才真正体会到什么叫做『技术人的浪漫』。 ### 一、为什么H5客服系统需要重新思考架构? 做过移动端的朋友都知道,H5...
阅读更多 →作为一名常年和并发请求搏斗的后端开发者,最近被一个老问题触动了神经——当企业客服渠道多到像蜘蛛网一样复杂时,我们到底该用什么样的系统来支撑?今天就想和大家聊聊我们团队用Golang重构客服系统的实战经验,特别是那个能独立部署的『唯一客服系统』,它在技术层面带来的惊喜远超预期。 ### 一、当客服系统遇上渠道碎片化 记得三年前接手某电商平台升级项目时,他们的客服渠道分散得让人头皮发麻:7个微信服务号...
阅读更多 →最近在折腾客服工单系统时,发现市面上开源的解决方案要么太重,要么性能捉急。作为常年和高并发搏斗的后端程序员,我决定用Golang撸个能扛事的工单管理系统——这就是后来诞生的『唯一客服系统』。今天就跟大家聊聊这个能独立部署的怪兽级方案是怎么炼成的。 ## 一、为什么说工单系统是个技术深坑? 做过客服系统的老司机都知道,工单流转看起来简单,实则暗藏杀机。当你的业务量突然爆发时,传统PHP/Java写的...
阅读更多 →大家好,我是某厂的后端老司机老王。今天想和大家聊聊我们团队用Golang重構客服系统的那些事儿——特别是当『唯一客服系统』遇上多渠道整合时,那些让技术人兴奋的架构设计。 ### 一、为什么说客服系统是块难啃的骨头? 三年前接手公司客服系统时,那套PHP祖传代码简直让我头皮发麻: - 每次双十一WS连接数突破5万就OOM - 微信/APP/Web三套接口各自为战 - 客户数据在三个MySQL集群里反...
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