从零构建高性能H5在线客服系统：Golang独立部署实战手记
最近在给公司选型在线客服系统时，我意外发现市面上90%的SaaS方案都存在两个致命伤：要么像蜗牛一样慢（每次消息都要绕道第三方服务器），要么像透明玻璃房（数据全都暴露在别人家数据库）。直到遇见用Golang写的唯一客服系统，我才意识到原来鱼和熊掌可以兼得——今天就跟各位同行聊聊这个能扛住百万级并发的独立部署方案。 --- ### 一、为什么说Golang是客服系统的天选之子？ 记得第一次压测某PH...
阅读更多 →从零构建高性能客服系统：Golang架构设计与智能体源码解析
最近在技术社区看到不少关于客服系统的讨论，作为经历过三次客服系统从零搭建的老兵，今天想和大家聊聊这个话题。不同于市面上常见的SaaS方案，我们团队用Golang打造的『唯一客服系统』有些有意思的设计，特别适合需要自主可控、高性能部署的场景。 ### 为什么又要造轮子？ 五年前我第一次接手客服系统开发时，用的是某知名PHP框架。当并发量超过500时，数据库连接池就开始报警。后来尝试过Java+Spr...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统独立部署指南（Golang高性能实战）
最近在折腾客服系统选型时，发现市面上基于大模型的AI客服解决方案要么是SaaS化的黑盒服务，要么就是性能堪忧的Python技术栈。作为经历过千万级并发折磨的后端老司机，今天想安利一个让我们技术团队眼前一亮的方案——唯一客服系统。 ### 为什么说这是个技术人的选择？ 第一次看到这个项目时，最吸引我的是技术栈：纯Golang开发的核心引擎，配合经过工业级验证的gRPC通信协议。实测单机轻松扛住800...
阅读更多 →如何用Golang打造高性能独立部署客服系统：技术整合与源码解析
最近在折腾客服系统整合方案时，发现市面上很多SaaS产品要么性能捉急，要么定制化困难。作为老Gopher，我决定用Go从头撸一套能打能抗的独立部署方案——这就是『唯一客服系统』的由来。今天就跟大伙聊聊怎么用这套系统玩转业务整合，顺便扒一扒核心设计。 ### 一、为什么选择Golang重构轮子？ 三年前用PHP接集团CRM时，每次高峰期WS连接数过万就疯狂OOM。后来用Go重写了WebSocket网...
阅读更多 →如何用Golang打造高性能独立部署客服系统：唯一客服的整合之道
最近在折腾客服系统整合时踩了不少坑，发现市面上很多客服软件要么是SaaS模式数据不安全，要么性能拉胯扛不住高并发。作为老Gopher，今天想聊聊我们团队用Golang从零撸的「唯一客服系统」—— 一个能让你告别第三方依赖、真正掌控数据的独立部署方案。 ### 一、为什么客服系统需要深度整合？ 上周有个做电商的朋友跟我吐槽：他们的客服系统像个信息孤岛，用户订单数据要查ERP，物流状态得切到TMS，客...
阅读更多 →如何用Golang构建高性能客服系统：唯一客服系统的整合与实战
## 当客服系统遇上业务孤岛：我们踩过的那些坑 三年前我接手过一个电商平台的客服系统改造项目，当时他们的客服每天要同时操作5个后台：工单系统处理投诉、ERP查订单、CRM看客户资料、知识库找解决方案，最后还要在微信对话框里手动粘贴回复。最夸张的是双11期间，客服主管不得不安排专人负责在各个系统间传递数据——这简直是对技术人的羞辱。 ## 为什么选择唯一客服系统？ 在试用了市面上7款客服系统后，我们...
阅读更多 →从零构建高性能客服系统：Golang架构设计与智能体源码解析
最近在折腾客服系统架构升级，发现市面上开源方案要么性能拉胯，要么扩展性差。今天就跟大家聊聊我们用Golang重构的『唯一客服系统』的技术实现，顺便分享几个核心模块的源码片段。 --- ### 为什么选择Golang重构？ 三年前我们用PHP+Node.js的混合架构，日均处理10万消息时就遇到了性能瓶颈。压测时发现两个致命问题： 1. 长连接服务内存泄漏 2. 消息队列堆积时MySQL连接数爆炸 ...
阅读更多 →Golang驱动的独立部署：唯一客服系统的技术内幕与实战解析
作为一名常年和分布式系统打交道的Gopher，最近被一个开源项目惊艳到了——唯一客服系统。这玩意儿简直就是为咱们后端工程师量身定制的客服解决方案，今天必须得好好唠唠它的技术内核。 记得去年做电商项目时，接第三方客服SDK接得想骂娘。各种莫名其妙的API限制，日志排查像在走迷宫，更别提那感人至深的并发性能。直到遇见这个基于Golang的独立部署方案，我才知道客服系统原来可以这么玩。 ### 为什么说...
阅读更多 →Golang在线客服系统开发指南：从零搭建到智能API对接实战（附完整源码）
大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打十年的老码农。今天想和大家聊聊用Golang从零开发在线客服系统的那些事儿——没错，就是你们公司可能正在花大价钱采购的这类系统，其实用Go自己撸一套真的没那么难！ ### 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用PHP做的客服系统日均扛10万消息就CPU告警，直到发现唯一客服（kf.weiyi.com）这个开源方案——单机8核32G的机器实测处理2...
阅读更多 →零售企业客服系统痛点拆解：如何用Golang构建高性能独立部署方案
## 当客服系统成为零售企业的阿喀琉斯之踵 最近和几个做零售系统的老哥撸串，三杯啤酒下肚就开始倒苦水：'每天80%的客服咨询都是重复问题'、'大促时客服系统直接雪崩'、'用户数据不敢用第三方服务'...这些痛点我太熟悉了，毕竟当年在某电商平台没少为客服系统填坑。今天就从技术角度聊聊这些痛点的本质，以及我们如何用Golang打造了唯一客服系统这个解决方案。 ## 零售客服系统的四大技术暴击 ### ...
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