Golang高性能ChatGPT接口实战：唯一客服系统智能客服源码解析
各位技术老铁们好！今天想和大家聊聊我们团队用Golang重构的『唯一客服系统』，重点分享如何用ChatGPT接口快速打造一个能扛住百万级并发的智能客服。先上硬货——GitHub上已经开源了核心通信模块的源码（文末有彩蛋）。 --- ### 一、为什么选择Golang重构客服系统？ 去年用PHP写的客服系统遇到性能瓶颈，高峰期TCP连接数突破5万就开始疯狂丢包。后来我们用Golang重写了整个通信层...
阅读更多 →独立部署客服系统源码开发实战：从零搭建到智能体集成全解析（附完整Golang代码包）
## 一、为什么我们又造了一个轮子？ 最近在技术社区看到不少同行在讨论客服系统的选型，发现很多SaaS方案要么太贵，要么定制化困难，数据还得放在别人服务器上。我们团队去年就遇到了这个问题——客户要求私有化部署、支持高并发、还得能对接自家业务系统。找了一圈没合适的，得，自己撸袖子干吧。 这就是『唯一客服系统』诞生的背景。我们用Golang从头实现了一套，现在日活10万+对话稳定运行了半年多。今天就把...
阅读更多 →Golang高性能智能客服系统集成指南：唯一客服的技术内幕与实战价值
## 当客服系统遇上Golang：一场性能与优雅的邂逅 最近在帮朋友公司做技术选型时，发现一个有趣的现象：市面上80%的客服系统都在用PHP或Java，而真正需要处理高并发的场景却总在性能上捉襟见肘。这让我想起三年前我们用Golang重构客服系统的那个决定——现在看来简直是技术债务的完美避险方案。 ## 一、为什么说Golang是智能客服的『本命语言』？ 记得第一次压测唯一客服系统时，单机8核轻松...
阅读更多 →基于大模型的AI客服机器人独立部署实战 | 高性能Golang智能客服系统源码解析
最近在重构公司的客服系统，调研了一圈市面上的AI客服解决方案，发现一个挺有意思的现象：大多数SaaS方案要么API调用限制太多，要么数据隐私让人担忧，要么性能遇到高并发就拉胯。这让我开始思考——有没有一种既能享受大模型智能，又能完全自主掌控的方案？ 折腾了两个月，我们团队基于Golang搞出了一套支持独立部署的AI客服系统，今天就跟各位后端兄弟聊聊这里面的技术门道。 ## 为什么选择Golang作...
阅读更多 →从零构建企业级智能客服系统：Golang架构设计与源码实战
最近在技术社区看到不少关于客服系统架构的讨论，让我想起三年前带队从零搭建唯一客服系统的那些日夜。今天索性把架构设计、技术选型、性能优化的实战经验整理成文，给正在考虑自研或选型客服系统的技术伙伴们一些参考。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 我们最初版本是基于PHP开发的，当在线用户突破5000并发时，长连接服务开始出现内存泄漏，消息延迟达到令人无法接受的8-12秒。2019年我们做了一个...
阅读更多 →从零到一：APP接入唯一客服系统的技术选型与Golang高性能实践
最近在给公司APP选型客服系统时，我把市面上主流方案都踩了一遍坑。作为经历过3次客服系统迁移的老司机，今天想聊聊技术人最关心的接入方案选择，顺便安利下我们最终采用的Golang版唯一客服系统（真香警告）。 ## 一、客服系统接入方式解剖 ### 1.1 传统派：SDK集成 就像当年用友盟统计一样，很多团队第一反应是找第三方客服SDK。比如某盟的方案： go // 典型SDK初始化代码 config...
阅读更多 →零售业客服系统架构升级指南：Golang高并发解决方案与智能客服实践
## 当零售企业遇上客服系统之痛 最近和几个做零售系统的老友撸串，三杯啤酒下肚就开始吐槽："双十一客服消息积压3小时"、"用户投诉机器人答非所问"、"客服离职带走全部聊天记录"...这些看似业务层面的问题，最后都变成了技术团队的紧急工单。作为经历过同样困境的过来人，今天就想聊聊这些痛点的技术本质，以及我们如何用Golang重构了一套可私有化部署的智能客服系统。 ## 零售客服的四大技术性痛点 1....
阅读更多 →Golang高性能实战：唯一客服系统的多渠道整合与独立部署优势
最近在折腾客服系统选型时发现个有趣的现象——很多团队还在用上世纪的操作方式：客服人员要同时开N个网页和客户端，手忙脚乱地切换界面回复消息。作为经历过这种折磨的老司机，今天想聊聊我们用Golang重构客服系统时踩过的坑，以及如何用唯一客服系统实现真正的All-in-One解决方案。 ### 一、当我们在说多渠道整合时，到底在解决什么？ 记得三月份对接某电商客户时，他们的客服主管给我看了张令人窒息的截...
阅读更多 →从技术架构到实战：用Golang构建一体化客服平台如何破解异构系统整合难题
最近和几个做电商的朋友聊天，他们都在吐槽同一个问题：公司上了CRM、工单系统、电商后台、ERP，可客服同事每天还得在七八个浏览器标签页之间反复横跳。客户问个订单物流，客服得先查订单系统，再切到物流平台；遇到售后问题，又得跑去工单系统开单……信息孤岛把客服团队困成了数据搬运工。 这让我想起三年前我们团队决定自研客服系统时的情景——当时市面上很多SaaS客服产品，但要么是黑盒无法定制，要么性能瓶颈明显...
阅读更多 →Golang高性能实战：唯一客服系统的独立部署与多渠道整合之道
大家好，我是某厂的后端老司机老王。今天想和大家聊聊我们团队用Golang重写客服系统的那些事儿——特别是最近刚开源的『唯一客服系统』独立部署版。说实话，这套系统在支撑我们日均百万级咨询量时积累的经验，可能比某些教科书还实在。 ### 一、当客服系统遇上Golang 三年前我们还在用PHP扛着客服系统，每次大促半夜扩容时，看着CPU监控曲线就像看自己的心电图。直到有天我用Golang重写了核心会话模...
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