领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统独立部署指南
最近几年，AI客服机器人已经从一个简单的关键词匹配工具，进化成了能够理解上下文、具备多轮对话能力的智能助手。作为后端开发者，你可能已经厌倦了那些臃肿的SaaS解决方案——响应延迟高、定制困难、数据隐私问题让人头疼。今天我想聊聊我们团队用Golang打造的『唯一客服系统』，一个可以独立部署的高性能AI客服解决方案。 ### 为什么选择独立部署？ 在金融、医疗等行业，数据就是生命线。我们的客户中有家跨...
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功能介绍
主要功能
在线客服系统，实现智能回复与人工接待回复，多渠道整合，即刻开启所有客户对话
更加注重安全，无依赖第三方服务
完整程序、数据库都部署在自己的服务器
源码开放
前端源码+后端可执行程序，不像其它客服系统按坐席按年收费，唯一客服系统一次购买，终身使用！
不限坐席
部署一套系统即可支持多个用户(网站)使用，每注册一个用户为一个商家，不限商家数，不限制坐席数
数据安全
程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器，无任何第三方服务依赖，支持SSL加密隧道传输，可避免信息数据泄露
Golang+Vue结构开发
Golang语言的优势可以轻松应对高并发问题，访客再多也不怕！
轻松部署
一个二进制文件，无需配环境，轻松部署，移动APP, 网页咨询, 图片，语音，表情，文件多元素沟通.
多客服对话分配
支持客服分流/转接/，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容.
郑重提醒：为持续净化社会环境，更好维护政治安全、社会安定和人民安宁。唯一客服软件只提供软件产品，不参与具体业务，不提供运营、租赁、维护服务器业务，不获取任何业务数据，不知情任何企业具体业务。禁止将本软件用于含病毒、木马、色情、赌博、诈骗、违禁用品、假冒产品、虚假信息、数字货币、金融等违法违规业务。一经发现，唯一在线客服有权立即停止任何技术服务，并且会配合行政执法机构进行查处。
最近动态
Golang实战：如何将ChatGPT接口无缝嵌入独立部署的客服系统
最近在折腾客服系统升级，团队里的小伙伴们都在讨论怎么把ChatGPT这类大模型能力接进来，让客服机器人更有“人味儿”。试了好几种方案，最后发现用我们团队基于Golang开发的唯一客服系统做集成，简直是丝滑到不行。今天就跟各位后端兄弟聊聊，怎么用这套系统快速搞出一个智能客服体，顺便也安利下我们这套可以独立部署的高性能方案。 ## 一、为什么选择独立部署的Golang架构？ 先说点实在的，市面上现成的...
阅读更多 →APP接入客服系统的N种姿势及技术选型指南：为什么我们选择Golang独立部署方案
作为一名经历过三次客服系统重构的老司机，今天想和各位后端同仁聊聊APP集成客服系统那些事儿。每次技术选型时，我们总要在接入方式、性能和维护成本之间反复横跳，直到遇见了可以独立部署的Golang方案——这可能是近两年最让我兴奋的技术决策之一。 ## 一、客服系统接入的三种经典姿势 ### 1. SaaS版WebView方案（最偷懒但最憋屈） go // 伪代码示例：Android集成WebView ...
阅读更多 →用Golang打造高性能H5在线客服系统：唯一客服系统的独立部署实践
大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打了十年的老码农。今天想和大家聊聊我们团队最近开源的一个很有意思的项目——唯一客服系统（GitHub搜"唯一客服"就能找到）。这个用纯Golang写的在线客服系统，特别适合集成到H5页面里，而且最让我兴奋的是它支持完全独立部署，性能直接碾压那些SaaS方案。 ## 一、为什么我们要重新造轮子？ 三年前接了个电商项目，客户非要我们在H5里集成在线客服。试了七八个...
阅读更多 →APP接入唯一客服系统的技术方案与Golang高性能实现解析
作为一名长期奋战在后端开发一线的工程师，今天想和大家聊聊APP集成客服系统的那些事儿。最近我们团队用Golang重构了一套可以独立部署的『唯一客服系统』，在性能优化过程中踩了不少坑，也积累了一些值得分享的经验。 ### 一、APP接入客服系统的三种主流姿势 1. **WebView嵌入式方案** 这是最省事的方案，前端同学直接套个WebView容器加载客服H5页面。优点是开发成本低、跨平台兼容性好...
阅读更多 →技术实战：如何用独立部署的客服系统打通业务孤岛
最近在重构公司的客服体系，和几个技术老友聊起来，发现大家普遍面临一个痛点：客服系统像个信息孤岛，和CRM、订单系统、知识库各自为政。客服同学查个订单状态得切三四个后台，效率低不说，客户体验也打折扣。 我们团队之前也试过几家SaaS客服方案，但总感觉束手束脚——数据要过别人服务器、定制化接口要排队等排期、高峰期并发一上来就卡顿。后来一咬牙，决定自研选型，最终用Golang重写了整套客服引擎，也就是现...
阅读更多 →从零到一：如何将独立部署的客服系统无缝融入你的技术栈
大家好，我是老王，一个在SaaS领域摸爬滚打了十年的后端工程师。今天想和大家聊聊一个我们几乎每个ToB项目都会遇到的“经典难题”：客服系统如何与现有业务系统深度整合，而不是成为一个信息孤岛。 记得三年前，我们团队接手一个电商平台重构项目，客户最大的痛点就是客服与订单、物流、用户资产数据完全割裂。客服人员每天要在5个不同系统间切换，查询一个用户信息平均需要3分钟。当时我们评估了市面上几乎所有主流方案...
阅读更多 →全渠道智能客服系统｜基于Golang的高性能独立部署方案，效率提升50%
大家好，我是某不知名互联网公司的技术老鸟老王。今天想和大家聊聊我们团队最近用Golang重构客服系统时发现的宝藏方案——唯一客服系统。说实话，这玩意儿让我们团队每天少加了两小时班。 ### 一、当传统客服系统成为性能瓶颈 还记得上个月某个凌晨2点被报警电话吵醒的经历吗？我们的PHP客服系统在促销活动中又双叒崩了。MySQL连接池爆满、WebSocket断连、坐席消息延迟高达15秒...这已经是今年...
阅读更多 →从零到一：如何用Golang构建可独立部署的智能客服系统并打通业务生态
## 当客服系统不再是孤岛：一个后端工程师的架构思考 最近在重构公司的客服系统时，我一直在思考一个问题——为什么大多数客服软件都像座孤岛？它们有漂亮的界面、丰富的功能，但就是很难和我们现有的业务系统深度整合。每次需要同步用户数据、订单信息或者工单状态时，都得写一堆胶水代码，既低效又容易出错。 直到我开始研究**唯一客服系统**的架构设计，才找到了一个优雅的解决方案。今天就想和大家聊聊，如何用Gol...
阅读更多 →APP接入唯一客服系统的技术方案及Golang高性能实现剖析
大家好，我是某互联网公司的后端架构师老王。今天想和大家聊聊APP接入客服系统这个看似简单实则暗藏玄机的话题，顺便安利一下我们团队用Golang重写的唯一客服系统——这可能是目前最适合中大型APP的独立部署方案。 ### 一、客服系统接入方式：选对姿势很重要 最近帮朋友公司做技术咨询，发现很多团队在接入客服系统时容易陷入两个极端：要么直接调用第三方SaaS接口完事，要么自己从零造轮子。其实根据业务规...
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