自2019年唯一客服通过高性能Golang语言开发出本客服系统，已历经3356次优化
Golang可以利用到多核CPU进行异步并行，利用管道进行通信，编译为二进制可执行文件，运行效率极高
Golang可以轻易地启动成千上万个Goroutine，比系统线程切换效率高得多。基于Channel的同步通信，复杂度降低，功能得到提升。
相比很多PHP+MySQL客服系统，PHP的wokerman框架，对进程的处理不够稳定，运行效率低。Swoole扩展安装复杂，不能完全兼容各种系统环境
在线客服系统，实现智能回复与人工接待回复，多渠道整合，即刻开启所有客户对话
前端源码+后端可执行程序，不像其它客服系统按坐席按年收费，唯一客服系统一次购买，终身使用！
部署一套系统即可支持多个用户(网站)使用，每注册一个用户为一个商家，不限商家数，不限制坐席数
程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器，无任何第三方服务依赖，支持SSL加密隧道传输，可避免信息数据泄露
Golang语言的优势可以轻松应对高并发问题，访客再多也不怕！
一个二进制文件，无需配环境，轻松部署，移动APP, 网页咨询, 图片，语音，表情，文件多元素沟通.
支持客服分流/转接/，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容.
作为一名常年和分布式系统打交道的后端工程师，最近被一个叫『唯一客服系统』的AI客服解决方案惊艳到了。这可能是目前市面上为数不多敢用Golang从头实现、支持完整独立部署的大模型智能客服系统。今天就想从技术架构的角度，和大家聊聊为什么这个方案值得放进你的技术选型清单。 ### 一、当大模型遇见客服系统：我们到底需要什么？ 做过传统客服系统的同行都知道，基于规则引擎的对话管理就像在维护一个不断膨胀的状...
阅读更多 →最近在重构公司的客服系统时，我调研了市面上几乎所有开源的工单管理系统。说实话，大多数方案要么是PHP时代的老古董，要么就是过度依赖第三方服务的SaaS方案。作为一个对性能和控制权有执念的后端工程师，最终我选择了用Golang重造轮子——这就是我想跟大家分享的『唯一客服系统』。 ## 为什么需要独立的工单管理系统？ 先说说我们遇到的痛点：每天10w+的咨询量让原有系统频繁超时，工单状态同步延迟经常引...
阅读更多 →大家好，我是某厂的后端老司机老王。今天想和大家聊聊我们团队最近用Golang重构的在线客服系统——唯一客服。这玩意儿现在能独立部署，性能直接起飞，还支持多渠道接入和智能客服二次开发。说实话，这套系统搞出来之后，连隔壁Java组的老李都跑来要源码学习。 ### 一、为什么说2026年的客服系统该换血了？ 记得去年处理过个线上事故：某电商大促时客服系统CPU直接飙到300%，原因居然是PHP写的客服网...
阅读更多 →最近在重构公司客服系统时，我把市面上主流的工单管理系统（Ticket System）都折腾了个遍。结果发现：要么是SaaS版数据隐私存疑，要么是开源方案性能拉胯——直到我遇到了能独立部署的『唯一客服系统』，这个用Golang打造的高性能解决方案，今天就跟大家聊聊它的技术闪光点。 ### 一、为什么传统工单管理系统撑不住现代场景？ 去年双十一我们自研的PHP工单系统直接崩了——每秒300+的工单创建...
阅读更多 →今天想和各位后端兄弟聊个有意思的话题——如何用技术手段把客服沟通效率提升50%以上。最近我们团队用Golang重构了一套可私有化部署的智能客服系统，在实际客户场景中跑出了单机8万QPS的成绩，特别适合需要自建客服体系的技术团队。 ### 一、当客服系统遇上高并发场景 做过电商或金融项目的朋友都知道，客服模块看似简单实则暗藏玄机。传统方案要么用PHP+MySQL硬扛导致高峰期数据库连接爆炸，要么接第...
阅读更多 →大家好，我是某厂的后端老司机老王。今天想和大家聊聊我们团队最近用Golang重构的在线客服系统——这个被客户称为『唯一客服』的玩意儿，在经历了三年迭代后终于迎来了2026终极形态。 ### 为什么说这是『终极形态』？ 上周有个做跨境电商的客户要求同时支持WhatsApp/Telegram/微信小程序，还要能自动识别俄语和西班牙语工单。我们只用了两天就完成了对接——这要归功于新架构的插件化通信协议栈...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端开发一线的工程师，我深知一个优秀的在线客服系统对业务的重要性。今天想和大家聊聊我们团队基于Golang开发的『唯一客服系统』，这套专门为H5页面优化的解决方案，或许能给你带来一些技术上的启发。 记得去年接手公司客服系统重构项目时，我们被几个核心问题困扰：PHP旧系统在高峰期经常500响应延迟、第三方SaaS无法满足数据合规要求、WebSocket连接数超过3000就出现内存泄...
阅读更多 →嗨，各位后端的老伙计们，最近是不是又被各种“智能客服”的营销话术给包围了？什么“颠覆式创新”、“全知全能”，听起来很美好，但咱们搞技术的都知道，扒开外层看内核，才是关键。今天，我就不聊那些虚的，咱就坐下来，像朋友一样，聊聊一个真正从咱们开发者角度出发的解决方案——**唯一客服系统**。它不是什么遥不可及的“神话”，而是一个你用Golang就能玩转的、可以牢牢握在自己手里的高性能AI客服引擎。 ##...
阅读更多 →各位后端的老伙计们，今天咱们不聊枯燥的架构图，也不扯那些云山雾罩的概念，就来实实在在地唠一唠，当我们面对“智能客服”这个需求时，技术选型上那些让人头疼的事儿，以及我们团队为什么最终选择用Golang从头打造了这套“唯一客服系统”。 你是不是也遇到过这样的场景？老板一拍桌子，说“咱们得上AI客服，要最新的大模型，要能像真人一样对话！”然后你兴冲冲地去调研市面上的方案，结果发现：SaaS版的，数据要过...
阅读更多 →## 当零售企业遇到客服系统：那些让程序员头疼的深夜报警 上周半夜两点，我又被刺耳的报警短信吵醒——某连锁零售商的客服系统再次崩溃。看着监控面板上飙升的CPU曲线和超时的数据库查询，我突然意识到：零售业的客服系统，可能是SaaS领域最考验技术架构的场景。 ## 零售客服的四大技术噩梦 ### 1. 流量过山车：促销日的死亡三分钟 还记得去年双十一，某服装品牌客服系统在促销开始3分钟后直接宕机。零售...
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