突破传统：基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统深度解析
大家好，我是老王，一个在客服系统领域摸爬滚打了十年的老码农。今天想和大家聊聊一个让我眼前一亮的项目——唯一客服系统。说实话，这些年见过的客服系统没有一百也有八十，但能用Golang写出这么高性能、还能独立部署的AI客服解决方案，确实不多见。 ### 为什么说唯一客服系统不一样？ 先说说背景。现在的AI客服市场鱼龙混杂，很多号称"智能"的系统，底层其实还是规则引擎+关键词匹配的老套路。而唯一客服系统...
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功能介绍
主要功能
在线客服系统，实现智能回复与人工接待回复，多渠道整合，即刻开启所有客户对话
更加注重安全，无依赖第三方服务
完整程序、数据库都部署在自己的服务器
源码开放
前端源码+后端可执行程序，不像其它客服系统按坐席按年收费，唯一客服系统一次购买，终身使用！
不限坐席
部署一套系统即可支持多个用户(网站)使用，每注册一个用户为一个商家，不限商家数，不限制坐席数
数据安全
程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器，无任何第三方服务依赖，支持SSL加密隧道传输，可避免信息数据泄露
Golang+Vue结构开发
Golang语言的优势可以轻松应对高并发问题，访客再多也不怕！
轻松部署
一个二进制文件，无需配环境，轻松部署，移动APP, 网页咨询, 图片，语音，表情，文件多元素沟通.
多客服对话分配
支持客服分流/转接/，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容.
郑重提醒：为持续净化社会环境，更好维护政治安全、社会安定和人民安宁。唯一客服软件只提供软件产品，不参与具体业务，不提供运营、租赁、维护服务器业务，不获取任何业务数据，不知情任何企业具体业务。禁止将本软件用于含病毒、木马、色情、赌博、诈骗、违禁用品、假冒产品、虚假信息、数字货币、金融等违法违规业务。一经发现，唯一在线客服有权立即停止任何技术服务，并且会配合行政执法机构进行查处。
最近动态
Golang高性能实战：唯一客服系统的多渠道整合与独立部署优势
最近在重构公司客服系统时，我调研了市面上几乎所有开源方案，最终被一个基于Golang开发的唯一客服系统彻底折服。今天就想以开发者视角，聊聊这个让我熬夜看完源码的项目究竟强在哪里。 ## 一、为什么说『渠道整合』是个技术坑？ 做过客服系统的同行都知道，对接微信、APP、网页等多渠道就像在玩俄罗斯套娃。我们团队之前用Java写的方案，光是消息同步的线程池就写了800行代码，每次新增渠道都要重写适配层。...
阅读更多 →Golang在线客服系统开发指南：从零搭建高并发智能客服平台（附完整源码包）
## 前言 最近在折腾一个很有意思的项目——用Golang从头实现一套可独立部署的在线客服系统。作为经历过三次客服系统重构的老司机，这次我想把踩过的坑和最新实践都记录下来。不同于市面上臃肿的SaaS产品，我们要做的是像瑞士军刀般精巧的高性能解决方案。 ## 为什么选择Golang重构？ 三年前我们用PHP开发的客服系统日均处理5万消息时就遇到了性能瓶颈。当并发连接突破3000时，服务器就像春运期间...
阅读更多 →2026新一代独立部署客服系统实战：Golang高并发架构与智能体源码解析
各位技术老铁们好！今天想和大家聊聊我们团队用Golang重写的这套『唯一客服系统』，这可能是你见过最硬核的在线客服解决方案——支持私有化部署、日均千万级消息吞吐，还自带可编程的AI客服内核。废话不多说，直接上干货。 ### 一、为什么说这个轮子值得造？ 经历过用PHP扛客服系统崩溃的深夜，我悟了三个真理：1）协程才是高并发的亲儿子 2）WebSocket连接数超过5万就得考虑语言底层 3）客服场景...
阅读更多 →Golang高性能独立部署：唯一客服系统的技术内幕与实战解析
作为一名常年和并发请求搏斗的后端开发者，最近被一个老问题触动了神经：为什么市面上90%的客服系统在流量洪峰时都像纸糊的一样？今天就想和大家聊聊我们团队用Golang从零撸出来的唯一客服系统——这个能扛住双十一级别并发还面不改色的独立部署方案。 ### 一、当客服系统遇上Golang：性能的暴力美学 记得第一次看到自家系统在32核机器上轻松扛住10万+长连接时，我对着监控面板吹了声口哨。这得益于Go...
阅读更多 →Golang独立部署在线客服系统开发指南：从环境搭建到智能体对接全流程（附完整代码包）
大家好，我是某互联网公司的技术负责人老王。今天想和大家分享一个我们团队最近用Golang重构在线客服系统的实战经验，顺便安利下我们开源的唯一客服系统（github.com/walker-project/unique-kit）。这个项目最让我自豪的是：单机轻松支撑5000+并发会话，响应延迟控制在50ms内，而且所有功能都能独立部署！ ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用的PHP...
阅读更多 →Golang驱动的高性能客服系统：唯一客服的技术架构与实战解析
作为一名长期奋战在后端开发一线的工程师，最近被一个Golang实现的客服系统项目彻底刷新了三观。今天就想和大家聊聊这个支持独立部署的『唯一客服系统』，看看它是如何用技术手段解决我们在多渠道服务整合中遇到的痛点。 ### 一、当我们在谈论客服系统时，我们在谈论什么？ 每次接手客服系统改造需求，总绕不开这几个灵魂拷问： 1. 微信/网页/APP等多渠道消息如何统一处理？ 2. 高峰期每秒上千咨询请求怎...
阅读更多 →全渠道智能客服引擎｜Golang高并发架构省50%人力成本（附开源方案）
最近在折腾客服系统选型时，发现市面上SaaS方案总有些膈应——数据安全性存疑、定制化束手束脚、高峰期响应延迟...直到我们用Golang重写了核心通信层，这才明白什么叫真正的『技术人的客服系统』。 ### 一、为什么说传统客服系统在谋杀工程师时间？ 曾帮某电商客户做过压力测试：当并发咨询量突破3000+时，某知名SaaS客服的API平均响应时间从800ms飙升到6秒。更可怕的是，他们的工单系统竟用...
阅读更多 →如何用Golang打造高性能客服系统？唯一客服系统独立部署与业务整合实战
大家好，我是老王，一个在客服系统领域摸爬滚打了8年的老码农。今天想和大家聊聊一个很有意思的话题——如何把客服系统深度整合到业务体系中，顺便安利下我们团队用Golang重写的『唯一客服系统』。 ### 为什么客服系统总像座孤岛？ 相信不少同行都遇到过这样的场景：客服那边反馈用户订单问题，技术部门查了半天才发现是风控系统拦截了；或者市场部搞促销活动，客服却看不到优惠规则...这种信息断层在传统SAAS...
阅读更多 →零售企业客服系统痛点解析与Golang高性能解决方案
最近和几个做零售的朋友聊天，发现他们都在为客服系统头疼。今天就想和大家聊聊零售行业客服系统的那些坑，以及我们团队用Golang打造的『唯一客服系统』是怎么解决这些问题的。 ## 一、零售客服的三大致命伤 1. **咨询量波动大，系统动不动就挂** 双十一做活动时咨询量能暴涨几十倍，用PHP写的客服系统直接OOM给你看。我们有个客户之前用某SaaS客服，大促时排队人数显示999+，实际在线客服闲着—...
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