从零构建高性能H5在线客服系统：Golang独立部署实战手记
最近在帮公司重构H5页面的客服模块，调研了一圈市面上的SaaS客服系统，发现要么是按坐席收费贵得离谱，要么是数据要经过第三方服务器让人心里不踏实。作为一个有追求的后端，我决定自己搞一套能独立部署的高性能方案——于是就有了和『唯一客服系统』源码的深度邂逅。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 刚开始考虑用Java Spring Cloud那套微服务架构，但仔细一想，客服系统有几个很特别的技术...
阅读更多 →Golang在线客服系统开发指南：从零搭建高并发智能客服平台（附完整源码）
大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打8年的Golang老司机。今天想和大家聊聊用Go构建企业级在线客服系统的那些事儿——特别是我们团队开源的唯一客服系统（github.com/uniqueck/chat），这个用Go重构后性能直接飙升10倍的狠角色。 ## 为什么说现在是用Go做客服系统的最佳时机？ 三年前我们还在用PHP扛着日均5万的消息量，每次大促都像在走钢丝。直到把核心模块用Go重写，单...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：Golang的独立部署实践
作为一名常年和工单系统打交道的后端开发者，我深知一个靠谱的工单管理系统对业务的重要性。今天想和大家聊聊我们团队用Golang打造的『唯一客服系统』，这个可以独立部署的高性能解决方案，或许能解决你正在头疼的客服工单问题。 ### 为什么我们要从头造轮子？ 三年前我们团队接手过一个客服系统改造项目，当时试用了市面上几乎所有主流的工单系统。SaaS版的担心数据安全，开源的又扛不住我们的流量高峰，最要命的...
阅读更多 →Golang高性能客服系统实战：ChatGPT接口接入与智能客服源码解析
大家好，我是Tony，一个在IM领域摸爬滚打多年的Gopher。今天想和大家聊聊我们团队最近开源的唯一客服系统（gofly.v1kf.com），以及如何用Golang优雅地接入ChatGPT打造智能客服。这个项目已经在生产环境扛住了日均百万级消息量，特别适合需要自主可控的企业级场景。 ## 为什么选择自建客服系统？ 三年前我们接手某电商平台项目时，被第三方客服系统的API限流和天价账单狠狠教育了。...
阅读更多 →从零构建智能客服：Golang独立部署系统的技术内幕与价值重塑
最近和几个做电商的朋友聊天，他们都在吐槽客服成本越来越高——人工客服三班倒，培训周期长，遇到促销季咨询量爆炸，用户体验还直线下降。这让我想起三年前我们团队决定自研智能客服系统时的情景：市面上的SaaS方案要么数据安全性存疑，要么定制化程度低，性能瓶颈明显。今天我就以技术人的视角，聊聊我们基于Golang打造的「唯一客服系统」在集成技术上的实战思考，顺便给想自建客服体系的团队一些参考。 ### 一、...
阅读更多 →Golang高性能智能客服系统集成指南：唯一客服的技术内幕与实战
## 从轮子到火箭：为什么我们要再造一个客服系统？ 各位老铁们好啊，今天想和大家唠唠我们团队用Golang手搓的智能客服系统。说实话，第一次提出要自研的时候，连产品经理都翻白眼——市面上客服系统都卷成红海了，咱这不是重复造轮子吗？但当我们把日均百万级会话的压测数据拍在会议桌上时，所有人眼睛都亮了。 ## 二、解剖麻雀：核心架构设计 ### 2.1 通信层的暴力美学 用纯Golang写的WebSoc...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统（Golang高性能独立部署）
大家好，我是老张，一个在客服系统领域摸爬滚打了十年的老码农。今天想和大家聊聊一个让我兴奋的技术方向——基于大模型的AI客服机器人，尤其是我们团队用Golang打造的『唯一客服系统』。说实话，这可能是目前最让我有成就感的项目了。 ### 为什么我们需要新一代AI客服系统？ 记得五年前我们做客服系统，还停留在关键词匹配和固定话术的阶段。客户问『怎么退款』，机器人就机械地回复预设的退款流程。现在想想，这...
阅读更多 →如何用唯一客服系统打造高性能业务集成方案？Golang源码实战解析
最近在重构公司客服模块时，我花了两个月把市面上主流方案都踩了个遍。今天想和大家聊聊，为什么最终选择基于唯一客服系统（gofly.v1kf.com）构建独立部署方案——特别是当你需要深度对接CRM、ERP等业务系统时，这套Golang实现的框架真的给了我不少惊喜。 ### 一、先说说我们遇到的典型痛点 上个月市场部突然要求把客服对话记录同步到Salesforce，我们的旧系统用的是某SaaS客服平台...
阅读更多 →Golang高性能在线客服系统开发指南：从零搭建到智能API对接实战（附完整源码）
大家好，我是Tony，一个在IM领域摸爬滚打8年的Golang老司机。今天想和大家分享我们团队开源的唯一客服系统开发全流程——这套系统刚在Github突破5k star时，就有不少朋友私信问我如何从零搭建。下面就把我们趟过的坑和性能优化经验毫无保留地分享出来。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 3年前我们用PHP开发的第一版客服系统，在日均10万消息量时就出现了明显的性能瓶颈。后来用Go...
阅读更多 →高性能Golang客服系统架构全解析：从设计到源码实现
大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打多年的老码农。今天想和大家聊聊我们团队用Golang从头打造的客服系统——唯一客服。这个项目从最初的单机版到现在支持分布式部署，中间踩过的坑和积累的经验，今天都掏心窝子分享给大家。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们还在用PHP做客服系统，随着业务量暴增，单机长连接数突破5万时，CPU直接飙到100%。当时试过各种优化方案，最终发现语言层...
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