大家好，我是老张，一个在IM领域摸爬滚打8年的Golang老司机。今天想和大家分享我们团队开源的唯一客服系统开发全流程——这套系统已经支撑了日均百万级消息处理，现在把核心架构和开发经验毫无保留地分享出来。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 3年前我们用PHP做的客服系统在10万并发时直接崩了，痛定思痛后决定用Golang重写。现在这套系统单机就能扛住50万长连接，消息延迟控制在20ms内...
阅读更多 →最近几年，AI客服机器人从“人工智障”逐渐进化成了“人工智能”，尤其是大模型技术的爆发，让对话体验有了质的飞跃。但市面上很多SaaS化的客服系统，要么性能拉胯，要么数据隐私让人担忧。今天想和大家聊聊我们团队用Golang撸出来的高性能独立部署方案——唯一客服系统（Gogptalk），顺便分享些技术选型的思考。 ### 一、为什么选择Golang重构核心引擎？ 三年前我们第一版用的是Python+T...
阅读更多 →大家好，我是某不知名互联网公司的Tech Lead老王。最近团队刚用Golang重构了客服系统，今天想和大家聊聊APP集成客服方案的那些坑，顺便安利下我们趟坑后沉淀的『唯一客服系统』。 --- ### 一、APP接入客服的三种姿势 1. **H5嵌入式（最偷懒但最痛）** - 实现：WebView加载客服URL，传个user_id完事 - 优势：三天上线不是梦，连APP发版都省了 - 劣势：消息延...
阅读更多 →作为一名常年和并发请求搏斗的后端开发者，最近被一个有趣的智能客服项目吸引了注意力——唯一客服系统。今天就想用开发者的视角，和大家聊聊这个用Golang打造的、支持独立部署的智能客服系统，在技术实现上到底藏着哪些玄机。 ## 一、为什么说Golang是智能客服的『天选之语』 当第一次看到这个系统采用Golang编写时，我内心是暗自叫好的。经历过用PHP处理WebSocket长连接时的资源噩梦，也见识...
阅读更多 →大家好，我是某不知名互联网公司的技术老鸟老王。今天想和大家聊聊我们团队最近用Golang 重构客服系统时发现的宝藏——唯一客服系统。说实话，刚开始看到『节省50%沟通时间』这个数字时，我和你们一样觉得是营销噱头，但当我们把系统跑起来之后...真香！ ### 一、当客服系统遇上Golang 还记得第一次看到这个系统的架构图时，我的表情是这样的：😮。纯Golang编写，单机支持10W+长连接，消息延迟...
阅读更多 →最近和几个做电商的朋友聊天，他们都在抱怨客服成本越来越高，夜间咨询没人回复丢单严重。我说你们怎么不上AI客服？结果得到的回答出奇一致：市面上的SaaS方案数据不安全，开源方案性能又跟不上，自己从头开发？光是大模型接入和对话管理就能让团队折腾半年。 这让我想起了我们团队三年前遇到的同样困境——当时我们服务的企业客户需要私有化部署的智能客服，但找遍市场都没有合适的解决方案。要么是闭源黑盒，要么是PHP...
阅读更多 →大家好，今天想和各位后端老司机聊聊一个既能让老板开心又能让自己技术栈升级的话题——用Golang打造高性能、可独立部署的客服管理系统。最近我们团队刚把唯一客服系统从PHP重构为Go，性能直接飙涨8倍，今天就把这些实战经验掏心窝子分享出来。 ### 一、为什么说客服系统是企业的技术试金石？ 记得三年前我第一次接手客服系统改造时，原系统每天要处理20w+消息就开始卡顿。排查发现消息队列积压、数据库连接...
阅读更多 →大家好，我是某不知名互联网公司的Tech Lead老王。今天想和大家聊聊我们团队最近在生产环境落地的一个『大宝贝』——基于Golang独立部署的唯一客服系统。说实话，这套系统上线后，我们运维组的咖啡消耗量直接下降了30%（笑）。 ## 一、当客服系统遇上Golang 还记得三年前我们用的某商业客服SaaS吗？每次大促时API响应能飙到2秒以上，工单同步经常出现幽灵数据。去年我带着两个后端小伙用Go...
阅读更多 →## 从源码到架构：深度解析唯一客服系统的Golang实现与集成价值 最近在重构公司的客服模块，调研了一圈开源方案和商业产品，最终被一个用Golang写的独立部署客服系统——唯一客服——给吸引了。今天就想从一个后端开发的角度，聊聊这套系统的技术实现和那些让我眼前一亮的细节。 ### 一、为什么是Golang？性能与部署的黄金平衡点 很多客服系统还停留在PHP或Java的架构上，部署复杂、资源占用高...
阅读更多 →最近在重构公司的客服工单管理系统，突然想聊聊这个看似简单却暗藏玄机的领域。作为经历过PHP Laravel和Java Spring全家桶折磨的老兵，这次我用Golang重写的经历简直像发现了新大陆——特别是当我们团队基于唯一客服系统(gitclone.com)进行二次开发时，那性能提升简直让人热泪盈眶。 ## 为什么工单系统总在深夜崩溃？ 记得用传统架构时，每次大促凌晨总会收到报警："MySQL连...
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