## 当大模型遇上客服系统：我们为什么选择重造轮子？ 大家好，我是某不知名互联网公司的技术老兵老王。上周和同行喝酒时聊起AI客服，发现市面上90%的解决方案都卡在三个痛点：要么响应速度像老年机，要么对话逻辑堪比人工智障，最要命的是数据还得往别人服务器上送——这特么谁敢用啊？ 今天我们开源的「唯一客服系统」就是要解决这些问题。先上硬核数据：在8核16G的标准服务器上，单实例轻松处理3000+并发会话...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打十年的Gopher。今天想和大家聊聊如何用Go语言从零搭建一个能扛住百万并发的在线客服系统——没错，就是我们团队开箱即用的『唯一客服系统』内核技术揭秘。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用PHP做的第一代客服系统，在客户量突破5万时每天都要上演惊心动魄的CPU飙车戏码。直到某天凌晨三点，我把核心模块用Go重写后，单服务器连接数直接从2万...
阅读更多 →## 当零售企业遇上客服系统：那些年我们踩过的坑 最近和几个做零售系统的老友撸串，三杯啤酒下肚就开始吐槽客服系统——这个看似简单却让无数技术团队头秃的模块。某连锁超市CTO说他们大促期间客服消息积压30万条，另一个做跨境电商的朋友则抱怨客服机器人把客户订单号都识别成了脏话...作为在IM系统领域摸爬滚打多年的老码农，今天就想和大家聊聊零售业客服系统的那些技术痛点，以及我们团队用Golang趟出来的...
阅读更多 →## 一、开场白：当业务增长遇上客服瓶颈 上周和做社交产品的老张喝酒，这哥们突然把手机往桌上一拍：『日活破10万后，客服工单直接炸了！现在团队天天被用户骂响应慢。』我瞥了眼他APP里那个简陋的网页版客服入口，突然意识到——很多技术团队都是在业务狂奔时，才被客服系统短板绊个跟头。 今天我们就来深度聊聊，当你的APP需要接入客服系统时，到底有哪些技术方案可选？为什么我们团队最终选择用Golang重写了...
阅读更多 →最近在重构公司客服系统时，我调研了市面上几乎所有开源方案，发现要么是PHP古董级架构，要么是Node.js玩具级实现——直到遇见用Golang编写的『唯一客服系统』，这简直是为工程化而生的解决方案。今天就跟大家聊聊如何用Go打造一个能抗住百万并发的智能客服系统。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用的某著名PHP客服系统，在促销日每秒300+咨询请求时，MySQL连接池直接爆了...
阅读更多 →## 当零售客服遇上技术债：那些年我们填过的坑 上周和做电商的老王喝酒，这哥们一上来就吐槽："每天客服系统崩溃3次，技术团队天天救火，顾客投诉率涨了40%"。这让我想起这些年接触过的零售客户，他们的技术痛点简直是一个模子刻出来的—— ## 一、零售客服系统的四大技术暴击 ### 1. 高并发下的「雪崩现场」 双十一零点刚过，客服系统直接躺平。不是MySQL连接池爆了，就是WebSocket集群撑不...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打多年的老码农。今天想和大家聊聊APP接入客服系统那些事儿，顺便安利下我们团队用Golang重写的唯一客服系统——这可能是目前性能最强的可独立部署方案。 ### 一、客服系统接入的三种姿势 1. **WebView套壳方案** - 实现方式：简单粗暴，直接内嵌H5客服页面 - 优点：开发成本低，三天上线不是梦 - 致命伤：消息延迟能到3-5秒，用户体验像在用1...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打多年的老码农。今天想和大家聊聊APP接入客服系统那些事儿——这可能是产品经理最关心，但技术人最头疼的需求之一。 ### 一、客服系统接入的三种姿势 1. **WebView套壳方案** go // 伪代码：Android端示例 webView.loadUrl("https://kefu.example.com?uid=123"); 优势：开发速度快，适合MV...
阅读更多 →大家好，我是某厂的后端架构师老王。最近在折腾客服系统选型，发现市面上SaaS方案要么贵得离谱，要么性能拉胯。今天给大家安利一个我们团队用Golang重构的**唯一客服系统**——支持独立部署、性能碾压Node/PHP方案，还能白嫖智能客服源码。 --- ### 一、为什么放弃SaaS选择自建？ 上个月业务量突然暴涨，某知名客服云服务直接给我们限流，API响应从200ms暴跌到5s+。更离谱的是他们...
阅读更多 →## 当客服系统遇上Golang：一场性能与优雅的邂逅 最近在重构公司客服系统时，我试用了市面上十几个开源方案，最终被一个叫『唯一客服』的Golang项目惊艳到了。今天就想以开发者视角，聊聊这套能独立部署的智能客服系统背后的技术魔法。 ## 一、为什么是Golang？性能碾压的底层逻辑 先看组实测数据：在4核8G的测试机上，唯一客服单实例轻松扛住8000+并发会话，平均响应时间控制在15ms内。这...
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