微信小程序对接有两种方式：webview组件嵌入页面，小程序客服组件对接消息使用webview组件嵌入聊天页面形式。这种形式更加的灵活可控，可以传递更多的信息给到客服，例如可以把用户的手机号，所在页面的产品信息等带入进来。嵌入页面形式增加展示点击按钮，并且获取到昵称头像，嵌入聊天页面。wxml部分<view class="page-body"> <button open-type="getUser...
阅读更多 →Shopify在线客服添加的好处有助于提高销量一、售前和售后服务对整个销量的重要作用亚马逊售后只能通过邮件跟客户进行交流Shopify可以通过在线聊天客服添加到在线商店中，提高沟通时效率我们在shopify的模板页面上可以直接添加在线客服的代码，参照下图的步骤找到编辑代码的部分，可以编辑模板在theme.liquid中body标签下面，加上我们自己的客服代码具体的客服代码可以在gofly.v1kf...
阅读更多 →使用宝塔自动创建的证书有时候会报NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID，并且每次只能三个月，需要点击续期非常麻烦，容易遗忘。阿里云免费SSL证书前往阿里云管理控制台【数字证书管理服务】【SSL证书】，每年20个额度，一年后会过期失效填写申请的域名申请成功后，刷新列表页面，可以看到下载按钮，下载nginx版本的配置宝塔在宝塔面板【网站】【ssl】里面配置下面两个文件的文本...
阅读更多 →这是一款开源的在线客服系统，后台管理使用thinkphp框架，消息通讯使用swoole扩展，现在我来部署搭建一下。该客服系统不允许用于商业用途，功能相比我开发的要简易不少，可以自己酌情参考。客服后台： https://crmchat.v1kf.com/kefu kefu2 123456789聊天链接：https://crmchat.v1kf.com/chat/index?noCanClose=1&...
阅读更多 →基于知识库以及定制化的ChatGPT，我们可以实现智能AI辅助客服人员生成回答，极大减轻客服回复压力。该场景适用于不能直接AI回复的情况，以及防止AI回复出错，需要客服人员手动修正再确认回复。 效果展示 针对访客咨询的问题，客服人员可以点击机器人辅助生成答案，直接展示到输入框中。 配置流程 后台【菜单】【团队设置】【机器人设置】配置好OpenAI key，以及向量库集合名称（需要管理员创建）然后可...
阅读更多 →GPT大语言模型有无限可能，现在利用唯一客服系统对接企业微信，搭载GPT智能回复，打造人工智能AI佛祖实现上面的案例非常简单，只需要在唯一客服系统中注册账号，然后对接企业微信客服。这样客服系统就与企业微信对接成功了，联系管理员开通AI功能，添加上自己的提示词，就能实现如图所示的效果原理就是对接成功企业微信客服的API接口，然后结合GPT的大模型能力，实现自动化回复
阅读更多 →如果你想了解Fine-tunning和Embedding的区别，推荐看一下这个视频，讲的比较清楚。原始视频：www.youtube.com/watch?v=9qq6HTr7OcwFine-tuning和Embedding是两种完全不同的技术，各自适用于不同的场景。Fine-tuning更适合于教授模型新的任务或模式，而不是新的信息。例如，你可以使用Fine-tuning来训练模型生成特定风格的文本...
阅读更多 →现在基于自然语言和文档进行对话的背后都是使用的基于嵌入的向量搜索。OpenAI在这方面做的很好，它的Cookbook（github.com/openai/openai-cookbook）上有很多案例，最近他们对文档做了一些更新。GPT擅长回答问题，但是只能回答它以前被训练过的问题，如果是没有训练过的数据，比如一些私有数据或者最新的数据该怎么办呢？这种情况下通常有两种办法，一种是微调（fine-tu...
阅读更多 →现在，很多公司都有自己的内容知识库，会产生大量的碎片话的内部知识，但是这样内部知识难以整合搜索。我开发的文档知识库客服系统 gofly.v1kf.com ，可以应用于企业内部知识库管理，用户可以使用自然语言提问，让ChatGPT自动归纳总结企业知识信息，帮助员工快速获取所需知识，提升资源流转效率。 比如：我们有文档网址放在公网上，知识库AI可以上传网址，让ChatGPT基于该网址的内容回答问题。这...
阅读更多 →微信小程序想要对接独立在线客服系统，除了使用小程序消息推送接口外，还可以使用webview嵌入的形式嵌入聊天链接。但是，使用webview嵌入的形式，当用户离开页面以后，就收不到客服回复的消息了 所以，我们需要当用户离开聊天页面后，客服回复消息，使用小程序的订阅模板来进行通知。我们前往小程序后台，去开启一下订阅消息，并且选用一个模板。 在公共模板库里搜索一下，选用“咨询回复通知” 配置一下字段，我...
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