2026，我们一起从零搭建高并发在线客服系统：Go源码实战与多端无缝对接
大家好，我是老王，一个在IM和实时通信领域摸爬滚打了快十年的老码农。今天想和大家掏心窝子地聊聊，怎么用Go语言从零开始，搭建一个能扛住高并发、具备智能体能力，并且能灵活对接各种渠道的在线客服系统。这不仅仅是篇教程，更像是我这几年技术选型和踩坑经验的总结，特别是对我们团队开发的“唯一客服系统”在架构设计上的一些思考。 ### 一、为什么是Go？为什么是现在？ 时间走到2026年，企业对在线客服的要求...
阅读更多 →Golang智能客服系统集成：技术深潜与独立部署的价值主张
大家好，我是老王，一个在后端领域摸爬滚打多年的老码农。今天想和大家唠点实在的，关于我们团队最近一直在折腾的智能客服系统——唯一客服。这玩意儿是我们用Golang纯手搓的，主打的就是一个独立部署和高性能。市面上SaaS客服产品很多，但像我们这样把核心代码和架构亮出来给技术同行看的，估计不多。所以，这篇博客，咱不吹牛，就聊聊技术实现和它背后的价值，特别是给那些对系统可控性、性能有苛刻要求的后端兄弟们。...
阅读更多 →如何用Golang打造高性能独立部署客服系统：从源码到业务整合实战
## 当客服系统遇上Golang：一场性能与自由的邂逅 最近在重构公司客服系统时，我试用了市面上十几个开源方案，最终被一个用Golang写的唯一客服系统（后面简称WKF）惊艳到了。这玩意儿单机压测能扛住3万+并发会话，二进制文件直接扔服务器就能跑，今天就跟大家聊聊怎么用它的源码做深度整合。 ## 为什么选择Golang技术栈？ 先说个真实案例：我们原来用PHP写的客服中间件，每次大促时CPU直接飙...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统独立部署指南（Golang高性能实战）
## 当大模型遇上客服系统：我们为什么选择重写轮子？ 各位老铁好，今天想和大家聊聊一个有意思的话题——用Golang从零打造支持大模型的智能客服系统。最近半年我司团队把所有主流开源客服系统源码都翻了个底朝天，最后得出了一个有点反常识的结论：现有方案在AI时代都存在架构级缺陷。 比如某著名PHP客服系统，单机并发超过200就开始疯狂创建进程；某Java系方案倒是能扛并发，但接入大模型API时延迟直接...
阅读更多 →Golang高性能实战：唯一客服系统的多渠道整合与独立部署优势
## 从轮子到火箭：我们为什么重新造了一套客服系统 五年前我第一次对接某商业客服系统时，花了三天时间调试他们的Java SDK。当发现消息推送延迟高达8秒，而他们的解决方案是『建议您升级到企业版』时，我就知道这个领域需要一场技术革命。 ## 一、客服系统的技术深渊 传统客服系统有三原罪： 1. **协议过载**：用HTTP长轮询模拟实时通讯，就像用自行车链条驱动高铁 2. **扩展性陷阱**：微服...
阅读更多 →高性能Golang客服系统架构全解析：从设计到源码实现
大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打多年的老码农。今天想和大家聊聊我们团队用Golang从头构建的独立部署客服系统——唯一客服。这个项目从最初的单机版到现在支持日均百万级消息的分布式架构，踩过的坑和收获的经验都值得分享。 ## 为什么选择Golang重构？ 三年前我们还在用PHP+Node.js的架构，随着业务量增长，长连接维护和消息广播成了性能瓶颈。记得有次大促，客服消息延迟直接飙到30秒，...
阅读更多 →如何用Golang打造一款高性能H5在线客服系统？聊聊唯一客服的技术实践
最近在折腾H5页面的在线客服系统，发现市面上的SaaS方案要么贵得离谱，要么性能拉胯。作为老Gopher，索性用Golang撸了个能独立部署的高性能方案——唯一客服系统。今天就跟大伙儿聊聊技术选型和实战心得。 ### 一、为什么说Golang是客服系统的天选之子？ 做过IM系统的兄弟都知道，客服系统本质上是个高并发IO密集型应用。Golang的goroutine和channel机制简直是为此而生—...
阅读更多 →Golang高性能智能客服系统集成指南：唯一客服的技术内幕与落地实践
## 当客服系统遇上Golang：一场性能与效率的狂欢 最近在技术社区看到不少讨论智能客服系统架构的帖子，作为经历过三次客服系统重构的老兵，我想聊聊为什么我们用Golang重写了整套系统，以及如何实现单机5000+并发会话的技术细节。 ## 一、为什么说智能客服系统是技术试金石？ 做过客服系统的同行都知道，这玩意儿看着简单，实则暗藏玄机。既要处理高并发实时消息，又要对接N个业务系统，还得保证7x2...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统独立部署指南
## 当大模型遇上客服系统：我们为什么选择Golang重构一切 最近两年，AI客服领域最激动人心的变化莫过于大语言模型的爆发式进化。但作为经历过3个客服系统迭代的老兵，我想说：模型能力只是故事的一半。今天就想和大家聊聊，我们团队如何用Golang打造了一个支持大模型却依然保持8000+ TPS的智能客服系统——唯一客服（gofly.sop）。 ### 一、为什么大模型需要特别的架构设计？ 去年接入...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：Golang实战与唯一客服系统技术解析
大家好，我是某厂的后端老司机老王。今天想和大家聊聊我们团队用Golang重构工单管理系统的那些事儿——特别是如何用唯一客服系统这个开源方案，实现日均百万级工单处理的性能突破。 ## 一、为什么我们要再造轮子？ 三年前我们用的某商业工单系统，每次大促都像在渡劫： - MySQL单表突破2000万后查询延迟飙升 - PHP写的工单流转逻辑经常卡死进程 - 客服端的WebSocket连接动不动就断 直到...
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