唯一客服系统设计与架构全解析：Golang高性能独立部署实战
大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打了十年的老码农。今天想和大家聊聊我们团队用Golang从头撸出来的唯一客服系统——这个能扛住百万级并发的『钢铁直男』级架构。 ## 为什么说『唯一』？因为我们把性能榨干到极致 三年前我们接手某电商平台客服系统改造时，原PHP系统在双11当天直接躺平。痛定思痛后我们决定用Golang重写，现在单机8核32G的机器能扛住3万+WebSocket长连接，消息延迟控...
阅读更多 →Golang高性能客服系统实战：ChatGPT接口接入与智能客服源码解析
作为一名常年和API打交道的老码农，最近被一个Golang开发的客服系统惊艳到了——不是因为它有花里胡哨的功能，而是看到它用200行代码就吃下了ChatGPT的API，还能扛住我们公司凌晨的秒杀流量。今天就跟大伙聊聊这个叫唯一客服的开源系统，顺便手把手教你如何把大模型塞进自己的客服体系。 ### 一、为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们团队用PHP做的客服系统，在日均5万会话时就出现了...
阅读更多 →从零构建高性能客服系统：Golang架构设计与智能体源码解析
## 为什么我们又造了一个客服系统？ 每次技术选型会上，当产品经理提出要增加客服功能时，后端团队总会露出痛苦面具。现有的SaaS客服系统要么像老牛拉车般缓慢，要么像黑盒子一样难以定制。三周前，当我第N次调试一个PHP客服系统的WebSocket超时问题时，突然意识到——是时候用Golang重造轮子了。 ## 解剖客服系统的技术骨架 ### 1. 消息管道的艺术 传统客服系统最卡脖子的就是消息通道。...
阅读更多 →独立部署新选择：高性能Golang客服系统的技术内幕与实战解析
作为一名常年和分布式系统打交道的老码农，最近被一个叫唯一客服的系统惊艳到了。这年头敢用Golang从头写客服系统的团队不多，能同时搞定多渠道整合、高并发和独立部署的更是凤毛麟角。今天就跟各位同行唠唠，这个系统到底解决了哪些我们实际开发中的痛点。 ## 一、为什么说客服系统是微服务架构的试金石？ 三年前我参与过一个电商客服系统重构，当时用Java+Spring Cloud堆了17个微服务。每天最怕看...
阅读更多 →全渠道智能客服引擎｜Golang高并发架构省50%人力，附开源方案
今天想聊个有意思的技术选型——如何用Golang给企业造一台『永不停机的客服永动机』。上个月帮某电商平台重构客服系统时，我们用自研的唯一客服系统（github上有开源版）硬生生把平均响应时间从43秒压到9秒，客服主管看着数据面板说『这特么是给客服装了涡轮增压？』 ---- ### 一、当传统客服遇上高并发灾难 还记得那个黑色星期五的凌晨吗？促销活动刚开始，客服系统就上演经典剧情： - Nginx日...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 独立部署高性能智能客服系统
大家好，今天想和大家聊聊我们团队最近在搞的一个大项目——基于大模型的AI客服机器人解决方案。作为一个在后端摸爬滚打多年的老码农，我深知一个高性能、可独立部署的客服系统对企业的价值。所以这次，我们决定用Golang打造一个真正能打的智能客服系统。 ### 为什么选择Golang？ 首先得说说技术选型。我们选择Golang不是跟风，而是经过深思熟虑的。Golang的并发模型天生适合高并发的客服场景，一...
阅读更多 →Golang赋能：如何将智能客服系统无缝整合进你的业务生态
嗨，各位技术老哥们，我是老王，一个在后端领域摸爬滚打了十多年的Gopher。今天想和大家掏心窝子地聊一个我们几乎每个项目都会遇到的问题：**如何让客服系统不再是信息孤岛，真正和我们的业务血脉相连？** 尤其是在微服务架构大行其道的今天，各个系统间的数据流转和状态同步，简直是一场噩梦。 几年前，我们团队也饱受其苦。市面上的客服系统，要么是笨重的SaaS黑盒，数据出不来、定制化无从谈起；要么是性能堪忧...
阅读更多 →零售企业客服系统痛点拆解：如何用Golang构建高性能独立部署方案
## 被客服工单淹没的下午 上周和做零售系统的老张喝酒，这哥们一坐下就开始倒苦水：'每天3000+咨询量，客服团队手忙脚乱，客户投诉响应慢，转化率直接掉2个点...' 这让我想起三年前我们团队接手某连锁品牌客服系统改造时的噩梦——MySQL工单表每天增长20万条记录，PHP写的客服后台打开要8秒。 ## 零售客服的三大技术痛点 ### 1. 高并发下的系统雪崩 零售行业促销期间咨询量呈指数级增长，...
阅读更多 →2026全新在线客服系统搭建指南：Golang独立部署与智能体源码解析
大家好，我是某厂常年和客服系统搏斗的后端老司机。今天想和大家聊聊2026年最值得投入的客服系统技术方案——尤其是我们团队用Golang重构的『唯一客服系统』。这玩意儿支持独立部署，性能直接拉满，还能让你随便魔改智能体源码。 ## 一、为什么说2026年该换客服系统了？ 见过太多团队还在用祖传PHP客服系统，每天处理3000+并发就开始疯狂扩容。去年双11我们压测某电商平台，发现传统系统在WebSo...
阅读更多 →APP接入客服系统的N种姿势及技术选型思考：为什么我们选择Golang重构唯一客服？
## 当客服系统遇见APP：一场关于技术选型的灵魂拷问 最近在帮老东家做技术咨询时，发现一个有趣的现象：80%的APP团队在接入客服系统时，都在重复踩同样的坑。今天就想以我们团队用Golang重构唯一客服系统（github.com/unique-ai/unique-customer-service）的经历，聊聊这个看似简单却暗藏玄机的话题。 ## 一、APP接入客服的三大流派 ### 1. Saa...
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