从零构建高并发客服系统：Golang架构设计与智能体源码剖析
## 为什么我们又造了一个客服系统轮子？ 作为经历过三次客服系统从PHP重构到Java再到Golang的老兵，我太清楚传统方案的痛点了——每次业务量翻倍就要堆服务器，WebSocket连接数上去就开始内存泄漏，客服状态同步永远有延迟...直到我们用Golang重写了整个内核。 ## 架构设计的三个灵魂拷问 ### 1. 如何用1台服务器扛住10万连接？ 传统方案喜欢为每个会话开线程，我们直接上了`...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统独立部署指南
## 从技术选型到落地：为什么我们选择Golang重构AI客服引擎？ 作为一名常年和分布式系统打交道的后端工程师，我经历过太多客服系统迭代的痛——Python原型阶段还能勉强应付，一旦流量暴涨，那个用Flask写的对话服务就开始疯狂OOM。直到去年接触了唯一客服系统的Golang内核，才真正体会到什么叫做「用编译型语言搞AI服务」的降维打击。 ### 一、当大模型遇见Golang：性能与效率的化学...
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## 为什么我们又造了一个客服系统轮子？ 每次技术选型时总会被现有客服系统膈应到——PHP写的系统跑个WebSocket都费劲，Java系的又太重，SaaS方案数据还得过第三方服务器。去年处理某金融项目时，客户一句"我们要私有化部署但并发要支持5万+"的需求，终于逼着我们用Golang搓出了这个能扛住真·高并发的唯一客服系统。 ## 架构设计的三个狠活 ### 1. 连接层：当WebSocket遇...
阅读更多 →APP接入客服系统的N种姿势及技术选型指南：为什么我们选择Golang重构核心架构
## 当客服系统遇见APP：一场关于技术选型的灵魂拷问 最近在技术群里看到有小伙伴讨论客服系统接入方案，突然意识到这确实是个值得深挖的话题。作为经历过三次客服系统重构的老兵，今天想和大家聊聊APP接入客服系统的那些坑，以及我们最终选择用Golang重写整套系统的技术决策过程。 ## 一、传统接入方案的修罗场 ### 1. WebView方案：最快速的妥协 还记得2016年我们第一次做客服功能时，直...
阅读更多 →全渠道智能客服系统｜Golang高性能架构揭秘与50%效率提升实战
各位技术老铁们，今天想和大家聊一个能让你家客服团队效率直接起飞的神器——我们团队用Golang从头撸的『唯一客服系统』。这玩意儿最近刚完成一波性能压测，单机扛住了10万+长连接，客服响应速度直接砍半，今天就把技术老底都掏出来聊聊。 ### 一、为什么我们要重复造轮子？ 三年前我司客服系统还是经典PHP+Node组合，每天要处理20+渠道的客户消息。某天凌晨三点收到报警，发现客服排队队列积压了900...
阅读更多 →高性能Golang在线客服系统开发指南：从零搭建到智能API对接实战（附完整源码包）
大家好，我是老张，一个在IM领域摸爬滚打了8年的Gopher。今天想和大家分享我们用Golang重构第三代在线客服系统的实战经验——这套系统现在每天处理着2000万+消息，单机并发连接稳定在5W+，最关键的是所有代码今天都会开源给大家。 ## 为什么选择Golang重构？ 2019年我们还在用PHP做客服系统时，每次大促都像在渡劫。直到某次双十一WebSocket连接数突破3万，服务器直接瘫了。后...
阅读更多 →Golang在线客服系统独立部署指南：从零搭建高并发架构到智能API对接（附完整源码）
大家好，我是老王，一个专注后端架构的Gopher。今天想和大家聊聊我们团队用Golang从零搭建在线客服系统的实战经验——没错，就是那个能同时处理上千对话不卡顿的「唯一客服系统」。这次我会把从环境搭建、架构设计到API对接的全流程拆解给大家，文末还会提供完整的代码包，希望能给正在自研客服系统的朋友一些启发。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用的还是PHP+Node.js组合，...
阅读更多 →Golang高性能智能客服系统集成指南：唯一客服的技术内幕与实战价值
## 当客服系统遇上Golang：我们为什么选择重写轮子？ 最近两年在帮客户做数字化升级时，发现一个有趣的现象：80%的企业在客服系统选型时，都会陷入SaaS方案和自建方案的纠结。SaaS开箱即用但数据安全性存疑，自建系统又担心扛不住并发压力——直到我们团队用Golang重构了唯一客服系统，这个问题才有了新的解法。 ## 一、技术选型的底层逻辑 ### 1.1 为什么是Golang？ 当初决定用G...
阅读更多 →高性能Golang客服系统实战：如何用唯一客服整合异构系统与打破数据孤岛？
各位技术老铁们好！今天想和大家聊聊我们团队踩了无数坑后搞出来的「唯一客服系统」——一个用Golang从头撸到脚的一体化客服管理平台。这玩意儿最牛逼的地方就是能把企业里那些七零八落的异构系统像乐高一样拼起来，顺便把部门之间的数据墙砸得稀碎。 ### 一、当客服系统遇上异构系统：一场灾难片 记得去年给某电商客户做咨询时，看到他们的技术栈我直接瞳孔地震：订单用Java Spring Boot、用户中心是...
阅读更多 →全渠道智能客服引擎｜Golang高并发架构省50%人力成本（附开源方案）
今天想和各位Gopher聊聊我们团队刚开源的客服系统内核——一个用Go重构的智能客服引擎。这玩意儿在电商公司压测时，直接把平均响应时间从12秒干到4.8秒，最骚的是用对话意图识别自动处理了62%的常见问题。 ### 一、为什么我们要造这个轮子？ 去年给某跨境电商做咨询时，发现他们客服团队70%时间都耗在重复回答"物流进度"、"退货流程"这种问题上。更蛋疼的是渠道分散：网页聊天、WhatsApp、T...
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