最近在折腾客服系统选型时，发现市面上大多数方案要么是SaaS化黑箱，要么性能堪忧。直到遇到了唯一客服系统——这个用Golang打造的、支持独立部署的智能客服平台，终于让我这个老后端眼前一亮。 ### 为什么说『唯一』？ 首先得聊聊技术栈的选择。现在很多客服系统还在用Java/PHP这类传统技术栈，而唯一客服系统直接用Golang实现了全套解决方案。这意味着什么？我们实测单机轻松扛住5000+并发会...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端开发一线的工程师，我深知一个优秀的客服系统对于企业的重要性。今天我想和大家聊聊我们团队开发的『唯一客服系统』，这是一款基于Golang开发的全场景客服管理系统，支持多渠道接入，并且可以轻松对接扣子API、FastGPT、Dify等AI平台。 ### 为什么选择Golang开发？ 首先说说技术选型。我们选择了Golang作为开发语言，原因很简单：性能、并发和部署便利性。在高并发...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，偶然发现了『唯一客服系统』这个宝藏项目。作为一个常年和Go语言打交道的后端工程师，我想从技术角度聊聊为什么这个开源项目值得你花时间研究。 ### 一、先说说为什么我们需要再造一个轮子 市面上客服系统不少，但要么是SaaS服务绑死（数据安全性存疑），要么是PHP/Java技术栈（性能和维护性你懂的）。而唯一客服系统用Golang实现，单二进制部署的特性直接戳中了我的痛点——...
阅读更多 →最近在折腾客服系统时，发现市面上开源的方案要么性能捉急，要么扩展性差。今天给大家安利我们团队用Golang重写的『唯一客服系统』——这可能是目前最适合技术团队二次开发的智能客服基座。 ### 一、为什么又要造轮子？ 去年接手公司客服系统改造时，我们踩过三个大坑： 1. PHP旧系统高峰期CPU直接飙到800% 2. 第三方SaaS的API调用次数限制让人抓狂 3. 智能客服训练模型要等40秒才能响...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端架构一线的老码农，最近被一个『灵魂拷问』缠上了："你们这个客服系统，能不能别每次高峰期就卡成PPT？" 这让我下定决心研究市面上所有号称高性能的客服系统方案，最终在Golang栈里挖到了宝藏——唯一客服系统。今天就跟大家聊聊，为什么这套系统能让我这个老油条眼前一亮。 ### 一、从轮子造到轮子选：为什么是唯一客服？ 当年用PHP写客服系统时，光是处理500并发就得上负载均衡+...
阅读更多 →作为一名在后端领域摸爬滚打多年的开发者，我深知一个高性能、易扩展的客服系统对业务的重要性。今天我想和大家聊聊我们团队开发的『唯一客服系统』，一个基于Golang的全场景客服管理系统，它不仅能轻松对接扣子API、FastGPT、Dify等AI平台，还支持独立部署，真正做到了开箱即用。 ### 为什么选择唯一客服系统？ 首先，让我从技术角度聊聊为什么这个系统值得你关注。我们团队在开发之初就定下了一个目...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端架构一线的老码农，最近被一个有趣的命题吸引了——如何用技术让冷冰冰的在线客服变得有温度？今天就想和大家聊聊我们团队基于Golang打造的一洽(Echat)客服系统，看看这个支持独立部署的解决方案是如何用200行/s的并发处理能力，把客服机器人玩出花的。 ### 一、为什么说客服系统是技术团队的试金石？ 做过电商或SaaS产品的同行都懂，客服模块看似简单，实则是典型的高并发+实...
阅读更多 →作为一名在后端领域摸爬滚打多年的工程师，我见过太多华而不实的客服系统了。要么性能拉胯，要么部署复杂，要么扩展性差得令人发指。直到最近接触了唯一客服系统，我才发现原来客服系统也可以做得这么『工程师友好』。 先说说为什么我会对这套系统感兴趣。我们团队之前用过几个开源的客服系统，基本都是PHP+MySQL的经典组合，稍微流量大点就开始卡顿。后来尝试过几个SaaS方案，又受限于API调用次数和功能阉割。唯...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，偶然发现一个让技术人眼前一亮的方案——唯一客服系统。作为常年和API打交道的老码农，我必须说这玩意儿在技术架构上确实有点东西，尤其是看到「独立部署」「Golang高性能」「深度对接AI平台」这些关键词时，DNA直接动了。 ### 一、为什么说这是个「技术友好型」客服系统？ 先说最让我惊喜的：**3秒接入不是玄学**。他们提供的SDK直接用WebSocket长连接建立通道，...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，发现个挺有意思的现象：市面上90%的SaaS客服产品都在用同样的套路——堆人力、堆坐席、堆工单系统。直到遇见福客AI-客服系统的技术方案，我才意识到客服赛道的技术迭代已经进化到用Golang+大模型重构底层逻辑的阶段了。 ### 一、成本杀手：从8人团队到1台服务器的魔法 去年帮某电商客户做系统优化时，他们每月光客服人力成本就烧掉15万。部署福客AI后，最直观的变化是：原...
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