最近在技术社区看到不少同行在讨论客服系统的技术选型问题，作为一个长期深耕企业级通信领域的开发者，我想分享一个我们团队最近深度使用的开源客服系统——唯一客服系统（CRMChat）。这个项目在技术架构和功能设计上都有不少亮点，特别适合需要高性能、全渠道支持且追求自主可控的技术团队。 ### 一、技术栈的暴力美学 先说说底层架构。系统采用TP6（ThinkPHP6）作为基础框架，配合Swoole4实现了...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，偶然发现了『唯一客服系统』这个宝藏项目。作为一个常年和PHP、Swoole打交道的后端开发者，我必须说这套系统在技术架构上确实踩中了我的痒点——它不仅用ThinkPHP6+Swoole4构建了高性能底座，还彻底开源了前后端所有代码，甚至连客服智能体的源码都毫无保留。 ### 一、为什么说它的技术栈很能打？ 当大多数客服系统还在用传统PHP-FPM架构时，唯一客服已经基于S...
阅读更多 →大家好，我是某厂的后端架构师老王。最近公司要升级客服系统，我花了三周时间把市面上主流的智能客服产品翻了个底朝天。今天就从技术角度聊聊这些系统的优劣，顺便安利一下我们最终选择的方案——唯一客服系统（没错，名字就这么霸气）。 --- ### 一、为什么需要重新评估客服系统？ 我们旧系统是基于某商业SaaS的，随着业务量暴增，三个致命问题越来越明显： 1. 高峰期API响应延迟超过3秒（客户投诉炸裂） ...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型，发现市面上开源的方案要么太重（比如带一堆CRM功能），要么性能拉胯（PHP+MySQL轮询你懂的）。直到遇到唯一客服系统——一个用Golang写的、能独立部署的全渠道智能客服框架，终于找到了技术人的理想型。 ### 一、为什么说这是技术人理想的客服系统？ 作为常年和架构打交道的后端，我总结几个硬核优势： 1. **性能怪兽级架构**： 用Golang写的核心服务，单机轻松扛...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端开发一线的工程师，我见过太多所谓的『高性能』系统在真实流量面前溃不成军。今天想和大家聊聊我们团队最近在生产环境验证过的唯一客服系统——这个用Golang打造，能无缝对接扣子API/FastGPT/Dify的独立部署方案，确实给了我不少惊喜。 #### 为什么说『唯一』？ 首先声明，这不是广告词。市面上基于PHP或Node.js的客服系统我拆解过不少，要么在500+并发时就疯狂...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，发现市面上大多数方案要么是SaaS化黑盒，要么性能堪忧。直到遇到了唯一客服系统——这个用Golang打造的、支持独立部署的智能客服平台，终于让我这个老后端眼前一亮。 ### 为什么说『唯一』？ 首先声明，这不是广告。作为一个经历过三次自研客服系统失败的技术负责人，我太清楚这里面的坑了： 1. **性能瓶颈**：PHP/Python写的客服系统，高峰期WS连接动不动就OOM...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端开发一线的工程师，我深知一个优秀的客服系统对业务的重要性。今天我想和大家分享一个让我眼前一亮的解决方案——唯一客服系统。 ### 为什么选择唯一客服系统？ 在这个AI技术爆发的时代，传统的客服系统已经难以满足业务需求。我们需要的不仅是一个简单的聊天窗口，而是一个能够真正理解用户意图、快速响应、并且可以无缝集成到现有技术栈中的智能客服平台。 唯一客服系统正是基于这样的理念开发的...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，发现市面上大多数方案要么是SaaS化的黑盒服务，要么是性能堪忧的PHP老古董。直到遇见了基于Golang开发的唯一客服系统，这玩意儿简直是为我们这些既要AI能力又要掌控力的技术团队量身定制的。 ### 一、为什么说这是个技术团队的宝藏项目？ 先说最让我心动的点——**全栈Golang开发**。用gin框架写的HTTP服务，配合精心优化的goroutine调度，单机轻松扛住...
阅读更多 →作为一名常年和客服系统打交道的老码农，最近被一个叫『唯一客服系统』的项目惊艳到了。这玩意儿简直是把客服系统的技术栈玩出了新高度，今天就来和大家唠唠它的技术内幕。 ### 一、为什么说『唯一客服系统』是技术人的理想选择？ 首先声明，这不是广告，纯粹是被它的技术架构折服。作为一个用Golang从头撸起来的系统，它天生就带着高性能的基因。我们团队之前自研过客服系统，光是处理高并发长连接就掉了一地头发，而...
阅读更多 →最近在重构公司客服系统时，我调研了市面上十几个开源方案，最终却选择基于Golang从头造轮子。今天就来聊聊这个支持多渠道接入、能对接各类AI引擎的『唯一客服系统』，为什么值得技术团队投入——尤其是当你既想要SaaS的便捷又需要私有化部署的掌控感时。 ### 一、为什么现有方案总差那么点意思？ 早期我们试过Zendesk这类SaaS产品，数据出境和定制化开发简直是噩梦。后来转向开源的Odoo客服模块...
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