从零构建高性能工单系统：Golang实战与唯一客服系统技术解析
最近在重构公司客服系统时，我调研了市面上几乎所有开源工单解决方案，最终发现一个残酷现实——要么是PHP+MySQL的复古架构，要么是过度依赖第三方服务的SaaS方案。作为每天要处理10万+工单的技术团队，我们需要的是一套能独立部署、弹性扩展的现代化工单管理系统。 ## 为什么选择Golang重构工单系统？ 三年前我们用的还是某著名PHP工单系统，当并发量突破500TPS时，整个系统就开始表演'死亡...
阅读更多 →如何用Golang打造高性能H5在线客服系统？聊聊唯一客服系统的技术实践
作为一名常年和并发请求打交道的后端开发，我一直在寻找一个既能扛住高并发又能快速部署的在线客服解决方案。直到遇见了唯一客服系统——这个用Golang编写的、支持独立部署的客服系统，我才发现原来鱼和熊掌真的可以兼得。 ### 一、为什么H5客服系统需要特别设计？ 做过Web开发的都知道，H5页面有着特殊的运行环境：用户可能随时关闭页面、网络状况不稳定、移动端性能参差不齐...传统的基于长轮询的客服系统...
阅读更多 →从零构建高性能工单系统：聊聊唯一客服系统的Golang实践与开源智能体源码
## 从零构建高性能工单系统：聊聊唯一客服系统的Golang实践与开源智能体源码 最近在重构公司的客服支撑体系，调研了一圈市面上的工单系统——工单管理系统——客服工单系统，发现一个挺有意思的现象：要么是SaaS版本数据安全让人顾虑，要么是开源方案性能捉襟见肘，要么就是架构陈旧得让人不忍直视。 这让我想起了之前关注过的一个项目——唯一客服系统。当时只是粗略看了下，最近深入研究了他们的技术实现，特别是...
阅读更多 →工单系统-工单管理系统-客服工单系统：基于Golang自研高性能客服智能体源码实践
大家好，我是某互联网公司的后端架构师老王。今天想和大家聊聊我们团队在客服系统领域趟过的一些坑，以及我们最终选择基于Golang自研工单系统-工单管理系统-客服工单系统的心路历程。特别是当我们拿到唯一客服系统的源码进行独立部署时，那种性能上的提升和架构上的优雅，真的让人印象深刻。 ### 为什么我们要自研工单系统？ 几年前，我们公司使用的是某知名SaaS客服系统。初期确实很方便，但随着业务量增长，问...
阅读更多 →Golang在线客服系统开发实战：从零搭建高并发智能客服平台（附完整源码）
大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打多年的Gopher。今天想和大家分享用Golang从零开发在线客服系统的完整经验，顺便安利下我们团队开源的唯一客服系统——这个用Go重构后性能直接起飞的神器。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们还在用PHP扛着日均10万+的咨询量，直到有次大促把服务器压垮...后来用Go重写核心模块，单机并发从200直接飙到2W+，内存占用还降了60%。...
阅读更多 →如何用Golang高性能独立部署方案整合唯一客服系统与业务系统
## 当客服系统遇上业务孤岛：我们的技术突围战 最近在重构公司客服系统时，我对着十几个需要对接的业务数据库发愁——订单系统用MySQL、用户画像在MongoDB、工单记录又是PostgreSQL...直到发现唯一客服系统的Golang独立部署版，这场噩梦才变成技术秀场。今天就跟大家聊聊，我们如何用这个神器打通业务经脉。 ### 一、为什么选择唯一客服系统？ 三周前压测时，当JMeter把并发数拉到...
阅读更多 →从零到一：APP接入客服系统的技术选型与唯一客服系统Golang实战解析
## 一、当APP遇上客服系统：那些年我们踩过的坑 记得第一次给APP加客服功能时，团队整整吵了一周的架。用第三方SDK担心数据安全，自研又怕扛不住并发。现在回想起来，要是当时有「唯一客服系统」这样的方案，至少能少掉50%的头发（笑）。 ## 二、主流接入方式解剖课 ### 1. WebView大法（祖传手艺） go // 伪代码示例：安卓WebView集成 webView.loadUrl("ht...
阅读更多 →高性能Golang在线客服系统开发指南：从零搭建到智能体对接实战（附完整源码包）
## 前言 最近在技术社区看到不少同行在讨论客服系统的技术选型问题，作为经历过3个客服系统从零搭建的老码农，今天想和大家聊聊用Golang构建高性能在线客服系统的那些事儿。我们团队开源的「唯一客服系统」经过两年迭代，现在每天稳定处理百万级会话，今天就把这套经过实战检验的架构思路和关键技术点分享给大家。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用PHP开发的客服系统遇到性能瓶颈：当并发...
阅读更多 →从零构建高性能客服系统：Golang架构设计与智能体源码解析
最近在技术社区看到不少讨论客服系统设计的帖子，作为经历过三次客服系统重构的老司机，今天想和大家聊聊用Golang构建高性能、可独立部署的客服系统架构。我们团队开源的唯一客服系统（github.com/uniqueCS）已经跑在300+企业生产环境，这次就掏心窝子分享些实战经验。 --- ### 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用Python+Django做的第一版系统，在日均10万...
阅读更多 →为什么说唯一客服系统是H5页面在线客服的最佳技术选型？
最近在给公司选型在线客服系统时，我把市面上主流的方案都翻了个底朝天。作为后端工程师，我们最关心的无非就是三个问题：性能扛不扛得住？能不能私有化部署？对接成本高不高？今天就想和大家聊聊我们最终选择的唯一客服系统，一个用Golang打造的高性能解决方案。 第一次看到唯一客服系统的架构图时，我就被它的设计思路惊艳到了。传统客服系统大多基于PHP或Java，虽然功能完善但总感觉少了点互联网公司需要的『灵性...
阅读更多 →
