从零构建高性能H5在线客服系统：Golang独立部署实战手记
最近在给公司折腾H5页面的在线客服系统时，发现市面上的SaaS方案要么贵得离谱，要么性能拉胯。作为老Gopher，索性用唯一客服系统的开源方案自己撸了一套，今天就来聊聊这个能扛住百万级并发的Golang实现方案。 ### 一、为什么说Golang是客服系统的天选之子？ 上周压测时亲眼见证了这个场景：当Node.js方案在3000并发时CPU飙到98%，而我们的Golang实现用不到30%的负载就轻...
阅读更多 →从零构建高性能客服系统：Golang架构设计与智能体源码解析
大家好，今天想和大家聊聊一个看似普通但技术含量极高的领域——客服系统开发。作为一个经历过三次客服系统重构的老兵，我想分享下我们团队用Golang打造的『唯一客服系统』的架构设计思路，顺便扒一扒智能客服的核心源码。（文末有惊喜哦） ### 为什么说客服系统是个技术深坑？ 很多朋友觉得客服系统不就是个IM+工单系统吗？但真正做过的人都知道，当QPS突破5000时，那些用PHP或Java传统架构的系统就...
阅读更多 →一体化客服管理平台：如何用Golang打造高性能独立部署方案？
## 当异构系统遇上客服中台：一场技术人的浪漫突围 上周深夜收到运维同事的夺命连环call，某个核心业务系统的工单数据又和客服平台对不上了。这已经是本月第三次因为数据同步延迟导致客户投诉，我盯着监控面板上那些支离破碎的接口调用曲线，突然意识到：是时候给这些各自为政的系统来场「技术外科手术」了。 ### 1. 异构系统整合的「黑暗森林」 在我们金融科技公司，至少有5套不同年代的子系统在并行运转： -...
阅读更多 →全渠道智能客服引擎｜基于Golang的高性能独立部署方案
今天想和大家聊聊我们团队最近在客户服务领域做的一次技术升级——用Golang重构的全渠道智能客服系统。说实话，这次重构带来的性能提升连我们自己都吓了一跳，现在这套系统单机就能扛住日均百万级的会话量，客服响应时间直接砍半。 ### 为什么选择Golang重构？ 三年前我们用PHP写的客服系统在客户量突破10万时就显露出疲态。当时最头疼的就是WebSocket长连接的内存泄漏问题，每次大促都要半夜爬起...
阅读更多 →从零构建高并发工单系统：聊聊我们基于Golang的工单管理系统与客服工单系统源码实现
大家好，我是李工，一名在后端领域摸爬滚打多年的老码农。今天想和大家深入聊聊一个我们团队“啃”了挺久的硬骨头——工单系统，或者叫它工单管理系统、客服工单系统都行。这玩意儿听起来好像挺传统，但真要自己从零搞一个高性能、高并发的，里头的门道可真不少。尤其在我们决定用Golang重写核心，打造可以独立部署的“唯一客服系统”之后，更是有不少心得想分享。 ### 一、为什么我们又双叒叕要造一个工单系统的轮子？...
阅读更多 →如何用Golang打造高性能独立部署客服系统：唯一客服的技术整合实践
## 当客服系统遇上业务孤岛：我们为什么需要整合？ 最近在重构公司客服模块时，我发现一个有趣的现象——客服人员每天要在5个不同系统间反复横跳：CRM查客户资料、ERP查订单状态、知识库找解决方案...这让我想起《肖申克的救赎》里那句经典台词："这些高墙真有趣，刚入狱时你痛恨它们，后来你习惯了它们"。作为开发者，我们不该让团队习惯这种低效。 ## 唯一客服系统的技术突围 在评估了十几款客服系统后，我...
阅读更多 →Golang高性能客服系统实战：ChatGPT接口接入与智能客服源码解析
大家好，我是老王，一个在客服系统领域摸爬滚打多年的Golang老司机。今天想和大家聊聊我们团队最近搞的一个大动作——用Golang重构的『唯一客服系统』如何无缝对接ChatGPT接口，打造真正具备商业价值的智能客服方案。 ### 一、为什么我们要再造一个轮子？ 每次看到企业花大价钱采购国外客服系统，我都觉得肉疼。不是我说，那些用PHP+Java堆砌的系统，在并发超过5000时就原形毕露，更别说动辄...
阅读更多 →Golang高性能智能客服系统集成指南：从源码解析到独立部署实战
最近在折腾客服系统选型时，发现市面上SaaS方案总有些束手束脚——数据隐私、定制化需求、性能瓶颈...直到遇见用Golang打造的『唯一客服系统』，这玩意儿简直是为技术团队量身定制的瑞士军刀。今天就从工程角度，聊聊我们如何用这套系统玩出花来。 --- ### 一、为什么说Golang是智能客服的基因优势？ 当其他客服系统还在用PHP/Java硬撑高并发时，我们团队第一次看到『唯一客服』的gorou...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统（Golang高性能独立部署版）
最近几年，AI客服机器人从“人工智障”逐渐进化成了真正能解决问题的智能助手，尤其是大模型技术的爆发，让对话体验越来越接近真人。作为后端开发者，我们更关心的是：如何把这种能力低成本、高性能地落地到业务中？今天就来聊聊我们团队用Golang打造的**唯一客服系统**——一个可以独立部署、支持大模型深度集成的高性能智能客服解决方案。 ### 为什么选择Golang？性能与效率的平衡 先说说技术选型。市面...
阅读更多 →零售企业客服系统痛点拆解：如何用Golang构建高性能独立部署方案
最近和几个做零售系统的老铁聊天，发现大家普遍被客服系统折腾得够呛。今天咱们就从技术角度，聊聊零售行业客服的那些坑，以及我们团队用Golang趟出来的一条新路。 ### 一、零售客服的四大技术噩梦 1. **高并发下的系统崩溃** 双十一咨询量暴涨50倍？传统PHP架构直接给你表演'优雅降级'（其实就是挂掉）。我们监测到某服装品牌在用某云客服时，峰值QPS到3000就疯狂丢包。 2. **数据孤岛让...
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