## 一、为什么我选择自己造轮子？ 上周被产品经理拉着开需求会，说要给公司官网加个智能客服功能。会上某SaaS客服厂商报了个让我瞳孔地震的价格——好家伙，这钱都够我组个电竞房了！作为一年经验的Gopher，我决定用WebSocket+Go+Vue2自己撸一套，顺便把踩坑实录分享给大家。 ## 二、WebSocket选型的血泪史 刚开始想着用轮询凑合，结果压测时CPU直接表演仰卧起坐。换成SSE又遇...
阅读更多 →作为一年经验的后端开发，最近在帮公司调研客服系统时，我花了整整两周时间深度测试了21个开源项目。今天不聊虚的，直接上干货——重点分享我们最终选择的唯一客服系统（唯一客服官网可下载），以及它如何用Golang+Vue2.js+MySQL的技术栈吊打其他方案。 ### 一、为什么开源IM系统总差一口气？ 测试过的项目包括Rocket.Chat、Zulip等明星产品，但总会遇到这些问题： 1. Node...
阅读更多 →## 当用户开始流失时，我才意识到客服系统的重要性 上周五下午，我们的SaaS平台突然涌入大量新用户注册。正当团队欢呼时，运营同事脸色煞白地跑过来："后台收到30多条投诉，新用户根本找不到人工入口！" 我盯着监控面板上直线下降的转化率，终于明白为什么CTO坚持要我在迭代计划里加入客服系统了。 ## 一、客服系统的技术选型血泪史 最初我们尝试用某商业Saas客服系统，结果发现两个致命问题： 1. 每...
阅读更多 →## 当「秒回」成为新常态 记得十年前第一次用QQ和异地女友聊天时，那种等待消息提示音「滴滴滴」响起的焦灼感吗？如今即时通讯（IM）早已让这种体验成为历史。从个人社交到企业服务，IM技术正在以「光速」改写沟通规则——而在这场变革中，我们团队打造的**唯一客服系统**，正用一套「技术组合拳」重新定义智能客服的边界。 ## 一、IM简史：从飞鸽传书到AI秒回 2000年QQ刚问世时，企业客服还停留在「...
阅读更多 →大家好呀！今天想和大家分享一个让我最近工作效率翻倍的神器——唯一客服系统。作为一个在客服领域摸爬滚打多年的老鸟，我见过太多华而不实的客服系统了，但唯一客服系统真的让我眼前一亮。 ### 为什么选择唯一客服系统？ 首先说说它的技术架构，后端采用Golang开发，这个选择真的太明智了！Golang的并发性能让系统在处理高并发客服请求时稳如老狗，我们公司双十一期间日均接待量突破10万+，系统依然流畅运行...
阅读更多 →最近总被AI智能客服的话题刷屏，但很多小伙伴觉得技术门槛太高？今天作为一枚野生程序员，我要用最白话的方式带你玩转「唯一客服系统」——一个用Golang+Vue2.js写的开源客服系统，还能无缝对接Coze、FastGPT这些AI平台！ ## 一、为什么选「唯一客服系统」？ 上周帮朋友的电商项目选客服系统，试了七八个产品后突然发现这个宝藏： 1. **性能怪兽**：Golang后端扛住了我们5000...
阅读更多 →## 一、为什么选择扣子(Coze)搭建智能客服？ 最近在折腾智能客服系统时，我发现了件有趣的事——用扣子(Coze)搭建的Bot智能体，配合唯一客服系统，能产生奇妙的化学反应。这就像给传统客服装上了AI大脑，不仅能7×24小时待命，还能通过持续学习变得越来越聪明。 作为技术宅，我最看中的是唯一客服系统的技术栈：后端用Golang编写，性能堪比C++却有着Python的开发效率；MySQL存储保证...
阅读更多 →最近在折腾客服系统智能化改造，试了一圈国内外的SaaS产品后，发现要么价格贵得离谱，要么定制化程度太低。直到发现唯一客服系统这个宝藏——一个能用Golang+Vue2.js自己部署的开源项目，还能无缝对接Coze这类AI平台。今天就跟大家分享如何用Coze的Bot能力，结合唯一客服系统搭建高性价比的智能客服。 ### 为什么选择这个技术组合？ 上周帮朋友公司改造客服系统时，他们提了三个硬需求：1）...
阅读更多 →最近在折腾AI客服系统时，偶然发现了扣子(Coze)这个神奇的平台。作为一个技术宅，我立刻被它灵活的Bot搭建能力吸引了。不过今天想聊的不仅是Coze本身，而是如何将它与我们团队开发的『唯一客服系统』无缝对接——这套用Golang+Vue2.js打造的客服解决方案，正在重新定义智能客服的体验边界。 ### 为什么选择Coze+唯一客服系统？ 第一次用Coze搭建客服Bot时，我被其零代码的对话流设...
阅读更多 →大家好呀！我是小林，一个在客服系统领域摸爬滚打了5年的老码农。今天想和大家分享一个让我最近特别兴奋的技术方案——基于唯一客服系统的智能客服开发。 ### 为什么选择唯一客服系统？ 先说说我们团队选型时的血泪史吧。去年我们接了个大客户，要求客服系统要能扛住10万+的日咨询量，还要支持AI智能回复。我们试了好几个开源方案，不是性能卡顿就是AI集成困难，直到发现了唯一客服系统。 这个用Golang写的后...
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