从零构建高并发客服系统：Golang架构设计与智能体源码解析
## 一、为什么我们又造了个客服系统轮子？ 大家好，我是某不知名互联网公司的Tech Lead老王。上周和CTO撸串时他吐槽："现在市面上的客服系统要么贵得离谱，要么性能拉胯，咱们自己搞一套吧？" 于是就有了今天要聊的这个——用Golang从头撸出来的唯一客服系统。 先说说我们踩过的坑： 1. SaaS版动不动就限流，双11大促时API直接429 2. PHP写的开源系统处理500并发就CPU跑满...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统独立部署指南
大家好，我是老王，一个在客服系统领域摸爬滚打了七八年的老码农。今天想和大家聊聊我们团队最近搞的一个大事情——基于Golang开发的唯一客服系统，一个可以独立部署的高性能AI客服解决方案。 ### 为什么我们要造这个轮子？ 几年前我在某大厂带客服系统团队时，最头疼的就是三件事： 1. 第三方SaaS服务动不动就抽风，客户投诉电话直接打到我手机上 2. 基于Python的旧系统扛不住618的流量，扩容...
阅读更多 →2026全新在线客服系统从零搭建指南：全渠道接入与智能客服源码深度解析
嗨，各位技术老铁们！今天想和大家聊聊一个既实用又带点“黑科技”的话题——如何从零搭建一套高性能的在线客服系统。作为后端开发者，我们都知道直接调用第三方SDK虽然省事，但数据安全、定制化需求和长期成本始终是悬在头上的达摩克利斯之剑。最近我深度体验并部署了**唯一客服系统**（ThinkPHP版本和Golang版本都有），特别是其Golang版本，感触颇多，忍不住来分享一波实战心得。 ### 为什么选...
阅读更多 →全渠道智能客服引擎｜基于Golang的高性能独立部署方案
最近在重构公司客服系统时，我偶然发现了这个让人眼前一亮的开源项目——唯一客服系统。作为一个常年和Erlang/Elixir打交道的后端工程师，这次居然被一个Golang实现的客服系统惊艳到了。今天就想和大家聊聊，为什么我觉得这个项目值得每个被客服工单折磨的团队试试。 ### 一、我们为什么需要重构客服系统？ 先说说背景。我们原先的客服系统是基于某SaaS平台搭建的，随着业务量增长，逐渐暴露出几个致...
阅读更多 →高性能Golang客服系统实战：如何用唯一客服整合异构系统与打破部门墙？
## 从烟囱式架构到一体化突围 上周和某电商平台的CTO老李喝酒，他吐槽公司用了5套不同的客服系统——工单系统用Java写的、在线客服是PHP的、机器人客服是Python的、还有两个业务部门自己搭的Node.js小系统。每次客户信息同步要靠定时跑批，遇到促销高峰期各种系统集体崩盘。这场景是不是特别熟悉？ ## 异构系统的三大痛点 1. **数据孤岛**：CRM里的客户画像、订单系统的交易记录、客服...
阅读更多 →如何用Golang打造一款高性能、可独立部署的H5在线客服系统？
最近在折腾一个H5项目，客户死活要加个在线客服功能。市面上SaaS客服系统倒是不少，但要么贵得离谱，要么数据安全没保障。作为一个有追求的后端码农，我决定自己撸一个——于是就有了『唯一客服系统』。 ### 为什么选择Golang？ 先说说技术选型。用Golang写客服系统简直就像用瑞士军刀开啤酒——顺手得不行。协程模型天生适合高并发场景，一个客服坐席同时处理上百个会话毫无压力。内存占用更是低到感人，...
阅读更多 →Golang高性能客服系统实战：ChatGPT接口无缝对接指南
## 当ChatGPT遇上独立部署客服系统：我们是如何用Golang实现性能碾压的 最近在技术群里看到不少同行在讨论客服系统对接AI的坑：接口响应慢、上下文丢失、多租户支持差...这让我想起去年我们用Golang重构客服系统时趟过的那些水。今天就来聊聊，如何用唯一客服系统+ChatGPT接口，搭建一个能扛住百万级并发的智能客服方案。 ### 一、为什么说Golang是客服系统的天选之子？ 先晒个数...
阅读更多 →从零构建高性能客服系统：Golang架构设计与智能体源码解析
最近在技术社区看到不少关于客服系统架构的讨论，作为经历过三次客服系统重构的老兵，今天想和大家聊聊我们用Golang打造的唯一客服系统（以下简称GCS）的设计思路。这不是一篇软文，而是一个技术人真实的架构手记。 ### 为什么选择Golang重构？ 三年前我们还在用PHP+Node.js的混合架构，随着日均咨询量突破50万，老系统就像不断打补丁的旧衣服。某次大促时，200台服务器撑不住800并发，这...
阅读更多 →Golang高性能独立部署：唯一客服系统技术内幕与实战价值
作为一名常年和并发请求搏斗的后端开发者，最近被一个有趣的发现打破了技术舒适区——用Golang重构的客服系统居然能扛住我们电商平台大促期间每秒3000+的咨询请求。今天就来聊聊这个支持独立部署的『唯一客服系统』的技术内核，以及它如何用Go的并发哲学重新定义智能客服。 --- ### 一、当Golang遇见客服系统：性能的降维打击 第一次接触这个系统时，最让我惊讶的是其资源占用曲线——在阿里云2C4...
阅读更多 →Golang高性能独立部署：唯一客服系统技术内幕与实战解析
## 当客服系统遇上Golang：我们为什么选择重写轮子？ 最近两年在帮某电商平台做客服系统改造时，遇到个有趣现象：他们的PHP系统在促销期间平均响应时间从200ms飙升到2s+，而我们的Golang版本始终稳定在80ms以内。这让我想起五年前第一次用Go重构Python客服中间件时，CPU使用率直接从70%降到15%的震撼。今天就想聊聊，为什么唯一客服系统坚持用Golang打造独立部署方案。 #...
阅读更多 →
