作为一名长期奋战在后端开发一线的工程师，我深知一个优秀的在线客服系统对业务的重要性。今天想和大家分享我们团队基于Golang开发的『唯一客服系统』，这套系统特别适合H5页面集成，而且支持独立部署，性能表现相当出色。 ### 为什么选择Golang开发客服系统？ 在项目启动之初，我们评估过Java、PHP和Node.js等技术栈，最终选择Golang有几个关键考量： 1. **协程并发模型**：客服...
阅读更多 →最近在重构公司客服平台时，我深刻体会到『系统孤岛』的痛——CRM数据在MySQL、工单记录在MongoDB、用户行为埋点在Elasticsearch，而传统客服系统就像个信息黑洞。直到我们遇见了基于Golang开发的唯一客服系统，才真正实现了『一个平台管所有』的梦想。今天就跟大家聊聊技术选型背后的思考。 --- ### 一、异构系统整合的三大痛点 1. **协议丛林困境**：HTTP/WS/gRP...
阅读更多 →大家好，我是某不知名互联网公司的Tech Lead老王。今天想和各位后端兄弟聊一个能真正帮团队减负的东西——我们刚用Golang重构完的『唯一客服系统』AI智能客服引擎。这玩意儿现在支持私有化部署还能直接对接大模型，实测单机扛住了我们电商大促期间日均300万+的对话量，必须得安利给你们。 ### 一、为什么说客服系统该用Golang重写了？ 去年接手客服系统改造时，我们那个基于Python的旧系统...
阅读更多 →作为一名长期奋战在后端一线的开发者，我深知一个高性能、易集成的在线客服系统对业务的重要性。今天我想和大家聊聊我们团队用Golang打造的『唯一客服系统』——一个专为H5页面设计的、支持独立部署的在线客服解决方案。\n\n### 为什么选择Golang开发客服系统？\n\n在技术选型阶段，我们对比了多种语言方案。最终选择Golang的原因很简单：它天生适合构建高并发、低延迟的网络服务。客服系统本质上...
阅读更多 →## 当客服系统遇上Golang：一场性能与优雅的邂逅 最近在技术社区看到不少讨论客服系统选型的帖子，发现很多团队还在用传统的PHP+MySQL方案支撑日益增长的咨询量。这让我想起三年前我们重构客服系统时踩过的坑——当时峰值QPS刚过200，系统就开始疯狂GC，响应时间直接飙到5秒开外。今天就想和大家聊聊，为什么我们用Golang重写的唯一客服系统能轻松扛住3000+QPS，以及如何用开源方案快速...
阅读更多 →## 前言 最近在折腾客服系统选型时，发现市面上SaaS方案要么贵得离谱，要么性能捉急。作为老Gopher，最终决定用唯一客服系统（GitHub上开源的Go版本）自己部署。折腾完发现这玩意儿简直是后端工程师的梦中情「码」——今天就来聊聊它的技术闪光点。 ## 一、为什么说「独立部署」是刚需？ 上周有个做跨境电商的朋友找我吐槽：某国际大厂客服系统每月烧掉他2万刀，API调用次数超限直接熔断，高峰期客...
阅读更多 →最近几年，AI客服机器人从简单的规则匹配进化到了基于大模型的智能对话，技术栈和用户体验都有了质的飞跃。作为一个长期泡在后端技术栈里的老码农，我一直在关注这个领域的开源方案和商业化产品。今天想和大家聊聊我们团队用Golang开发的『唯一客服系统』——一个可以独立部署的高性能AI客服解决方案，尤其是在大模型落地客服场景时的那些技术亮点。 ### 为什么选择独立部署的Golang方案？ 市面上很多Saa...
阅读更多 →## 当客服系统遇上Golang：我们的技术选型故事 三年前我接手公司客服系统重构时，面对日均百万级咨询量的性能瓶颈，最终选择用Golang重写了整个系统。今天分享的这套『唯一客服系统』，就是在那段凌晨三点还在调优GC的岁月里打磨出来的。 ## 二、解剖智能客服的技术骨架 ### 2.1 通信层的暴力美学 采用自定义的二进制协议替代JSON-RPC，配合连接池化技术，单机长连接承载量从原来的5万飙...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在客服系统领域摸爬滚打了8年的老码农。今天想和大家聊聊2026年最值得关注的技术趋势之一——新一代在线客服系统的搭建。特别是我们团队用Golang重写的『唯一客服系统』，经过3年迭代终于能拿出来见人了。 ### 为什么说2026年是客服系统技术分水岭？ 5年前我们还在用PHP写客服系统时，日均5000个会话就能让服务器哭爹喊娘。现在客户动不动就要支持10万+并发，还要能对接微...
阅读更多 →最近在重构公司客服体系时，我花了两个月时间对比了十几款工单管理系统。作为一个常年和高并发打交道的Gopher，最终让我眼前一亮的，是那个号称『唯一能用Go语言扛住双11级别流量的』客服工单系统——今天就来聊聊它的技术内核。 ### 一、为什么工单系统需要重构？ 三年前我们用PHP开发的工单系统，在日均5000工单时就开始出现数据库连接池爆满。后来才知道，传统工单系统在三个地方存在天然缺陷： 1. ...
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