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多商家商城系统和客服系统对接教程

多商家商城系统和客服系统可以通过API进行数据对接
其中的重点就是:

  • 新商城商家注册后自动同步成为客服系统商家

  • 老商城商家数据与客服系统商家同步

  • 商城商家系统登录后,可以单点登录到客服系统

商城新商家账号注册到客服平台

调用注册客服接口

注册客服

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商城中的老商家数据如何同步

这里面的问题是,商家商家的密码肯定是加密存储的,拿不到原始密码。
商城商家的密码规则可能与客服系统的密码规则不一致,也不能够直接导数据

解决方法是:

  • 调用客服系统注册商家接口,密码部分给一个初始密码,商城商家登录客服系统后去修改

  • 商城如果需要单点登录到客服系统,密码规则不一致的情况下,不能够通过账号密码登录,需要调用内部接口,去直接获取客服系统商家身份token

商家商家使用账号密码获取token(一)

调用获取token接口
客户登录到商家后台的时候,在登录验证那里主动调用一下获取token,存储在浏览器缓存中。token的有效期是一天。

客服登录

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商家商家通过内部接口获取token(二)

调用获取token接口
客户登录到商家后台后,点击客服系统标签时,通过内部接口主动调用一下获取token,存储在浏览器缓存中。token的有效期是一天。
该内部接口,只需要传递账号就能获取到tokken,所以需要配置IP白名单,只允许内网IP进行调用

商家后台单点登录客服平台

带token一键跳转登录
点击进去客服平台的时候,从浏览器缓存中读取token,直接往下面接口去跳转。

一键跳转

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客服平台刷新token接口

当不方便随时去获取新token时,如果怕旧token失效,可以拿旧token调用此接口换取新token

刷新token

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