Golang高性能客服系统实战：ChatGPT接口无缝对接指南
## 当智能客服遇上Golang：我们的技术选型故事 三年前第一次用某云客服SDK时，我在日志里发现了个有趣的现象——每次高峰时段API响应都会从200ms飙升到3秒以上。作为常年和并发量较劲的后端工程师，这个发现让我萌生了自己造轮子的念头。 ## 为什么选择Golang重构核心架构 经历过PHP-FPM进程阻塞的噩梦，也领教过Java堆内存调优的玄学，最终选择Golang是看中其天生的并发基因。...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统（Golang高性能独立部署版）
最近几年，AI客服机器人从简单的规则匹配进化到了基于大模型的智能对话，但真正能在生产环境扛住高并发的开源方案却不多。今天想和大家聊聊我们团队用Golang开发的『唯一客服系统』——一个可以独立部署、支持大模型的高性能智能客服解决方案。 ### 为什么选择Golang开发客服系统？ 先说说技术选型。早期我们用Python做过原型，但面对企业级的海量咨询时，协程和GIL成了性能瓶颈。后来切换到Gola...
阅读更多 →从零构建高并发客服中台：Golang如何啃下异构系统整合的硬骨头？
最近在重构公司客服系统时，我盯着监控面板上那些互相割裂的数据流，突然意识到——这哪是什么技术问题，分明是部门间的柏林墙啊！市场部的用户画像在MySQL里躺尸，工单系统的Oracle数据库自成王国，而我们的Node.js客服系统还在用Redis凑合做会话同步。今天就跟各位聊聊，我们怎么用Golang这把瑞士军刀，硬生生劈开这条技术峡谷。 ### 一、当我们在说『整合』时，到底在对抗什么？ 上周三凌晨...
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## 当智能客服遇上Golang：我们的技术选型故事 上周三深夜，当我第N次调试Python客服系统的协程问题时，突然意识到——是时候用Golang重构这套祖传代码了。今天就想和大家聊聊，我们如何用Golang打造了一个能扛住双十一流量的智能客服系统，特别是最近刚完成的ChatGPT接口深度集成。 ## 为什么是Golang？性能对比实录 先晒一组真实数据：在相同4核8G云主机上，我们旧版Pyth...
阅读更多 →Golang驱动的一体化客服中台：如何用唯一客服系统啃下异构系统整合这块硬骨头？
最近在重构公司客服体系时，我盯着监控面板上同时报错的五个异构系统，突然理解了什么叫『技术债会呼吸的痛』。当工单系统用Java、CRM是PHP、知识库跑在Python上，而客服系统又要用Node.js做实时通信时——这不就是程序员版本的巴别塔困境吗？ 直到我们遇见了唯一客服系统（以下简称GCS），这个用Golang打造的可私有化部署方案，终于让我们找到了那把万能钥匙。今天就想以开发者视角，聊聊怎么用...
阅读更多 →全渠道智能客服系统｜基于Golang的高性能独立部署方案
大家好，我是老王，一个在客服系统领域摸爬滚打了8年的老码农。今天想和大家聊聊我们团队最近开源的一个『大玩具』——唯一客服系统（Golang版）。说实话，这可能是目前市面上为数不多能用Golang实现全渠道接入还支持独立部署的客服系统了。 ### 为什么我们要用Golang重构客服系统？ 三年前我们还在用PHP做客服系统时，每次大促都像在渡劫。500个并发对话就能让服务器哭爹喊娘，更别说那些需要实时...
阅读更多 →从零构建高性能客服系统：Golang架构设计与智能体源码解析
## 前言\n\n最近在技术社区看到不少讨论客服系统设计的帖子，突然想起我们团队用Golang重构客服系统的血泪史。今天就跟大家聊聊，如何从零开始设计一个能抗住百万级并发的客服系统，顺便安利下我们开箱即用的唯一客服系统（毕竟填坑的经验不能白费啊）。\n\n## 一、为什么客服系统总被吐槽？\n\n做过电商项目的朋友肯定深有体会：客服模块要么是第三方SaaS卡成PPT，要么是自研系统在高峰期直接躺平...
阅读更多 →全渠道智能客服引擎｜Golang高并发架构实战：如何用唯一客服系统砍掉一半沟通成本
最近在折腾客服系统重构时，突然发现个反常识的现象——我们80%的客服资源都消耗在重复回答相同问题上。更离谱的是，当我在凌晨三点盯着监控面板时，发现有个客户在3分钟内连续问了5次"怎么重置密码"...这让我意识到，是时候用技术手段终结这种低效循环了。 今天要聊的这套基于Golang开发的唯一客服系统，是我们团队用18个月趟过无数坑后的结晶。先看几个硬核数据： - 单机支撑5W+长连接（实测压测数据）...
阅读更多 →领先的基于大模型的AI客服机器人解决方案 | 唯一客服系统独立部署指南
最近几年，AI客服机器人从简单的规则匹配进化到了基于大模型的智能对话，这背后的技术栈和架构设计发生了翻天覆地的变化。作为一个长期奋战在后端开发一线的工程师，我想和大家聊聊我们团队基于Golang开发的「唯一客服系统」——一个可以独立部署的高性能AI客服解决方案。 ### 为什么选择Golang作为技术栈？ 先说说技术选型。在开发初期，我们对比了Python、Java和Golang三种主流语言。Py...
阅读更多 →Golang驱动的一体化客服平台：如何用唯一客服系统整合异构数据与破除部门墙？
最近在重构公司客服系统时，我盯着监控面板上十几个互相调用的服务陷入了沉思——MySQL工单系统、Redis会话池、Elasticsearch知识库、还有用Python写的AI分析模块，这些异构系统就像一个个信息孤岛，客服人员每天要在8个界面间反复横跳。这不，业务部门又来投诉响应速度慢了。 ## 一、异构系统整合的痛点 做过客服中台的同学都懂，每次对接新业务系统就像在玩俄罗斯方块： - 工单系统用J...
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