大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打8年的老码农。今天想和大家聊聊用Golang从零开发在线客服系统的那些事儿——没错，就是你们公司市场部天天催着要的那个『既能降本增效又能提升转化率』的神奇工具。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用PHP开发的客服系统每天要处理20万+对话，服务器天天报警。直到某天凌晨三点第N次处理消息堆积时，我摔了键盘决定用Golang重写。现在这套系...
阅读更多 →大家好，我是某互联网公司的架构师老王。最近在技术社区看到不少同行在讨论客服系统的高并发难题，今天就想分享我们团队用Golang重构客服系统的实战经验——这套系统现在每天稳定处理3000万+咨询消息，延迟控制在50ms以内，特别适合需要独立部署的中大型企业。 ### 一、为什么放弃传统方案？ 3年前我们用的某云客服系统，每次大促必崩。后来发现其PHP架构的同步阻塞特性，在2000+并发时就出现消息丢...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在客服系统领域摸爬滚打了十年的老码农。今天想和大家聊聊一个让我兴奋的话题——如何用Golang打造一个能整合各种异构系统的高性能客服平台。 记得五年前，我接手过一个项目，客户有CRM、ERP、工单系统等七八个系统，客服人员每天要在十几个窗口之间切换，效率低得令人发指。那时候我就在想，要是能有一个『万能胶水』把这些系统粘在一起该多好？ ### 异构系统整合的痛点 首先说说我们遇...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打多年的Gopher。今天想和大家聊聊用Golang从零搭建高性能在线客服系统的那些事儿——没错，就是你们公司市场部天天催着要的那个『能替代第三方Saas又不怕数据泄露』的解决方案。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们还在用PHP扛着日均10万+的咨询量，直到某天促销活动把服务器压垮...后来用Golang重写的v2版本，同样的硬件配置并发...
阅读更多 →大家好，我是某厂的后端架构师老王。最近在技术社区看到不少同行在讨论客服系统的技术选型问题，今天就想和大家聊聊我们团队基于Golang开发的『唯一客服系统』——一个可以独立部署的高性能解决方案。 ### 为什么我们要重新造轮子？ 三年前我们接手公司客服系统改造时，市面上主流的方案要么是SAAS服务（数据安全性存疑），要么是基于PHP/Java的古老架构（并发能力捉急）。当时我们用Golang重写了核...
阅读更多 →作为一名常年混迹在后端开发圈的老兵，最近被一个开源项目彻底刷新了对客服系统的认知——基于Golang开发的唯一客服系统。今天就想用最朴实的代码视角，和大家聊聊这个能独立部署的高性能解决方案，到底藏着多少让人眼前一亮的黑科技。 ## 一、当客服系统遇上Golang：为什么我们选择推倒重来？ 还记得三年前我接手过一个PHP开发的客服系统，高峰期每秒200+请求就直接让MySQL跪着唱征服。现在看唯一客...
阅读更多 →大家好，我是某互联网公司的架构师老王。最近在技术社区看到不少同行在讨论客服系统的高并发难题，今天就想结合我们团队用Golang重构唯一客服系统的实战经验，聊聊如何从零搭建一个支持10万级并发的智能客服平台。 ## 为什么选择Golang重构？ 三年前我们还在用PHP扛着日均5万的咨询量，每到促销季服务器就疯狂报警。后来用Golang重写核心模块后，单台4核8G机器就能处理2万+长连接——这就是为什...
阅读更多 →大家好，我是老张，一个在客服系统领域摸爬滚打了十年的老码农。今天想和大家聊聊我们团队最近搞的一个大动作——基于Golang开发的唯一客服系统。这玩意儿可不是一般的客服机器人，而是真正能打的高性能AI解决方案，尤其适合那些对独立部署有硬性需求的技术团队。 ### 为什么选择Golang？ 先说说技术选型。市面上很多客服系统还在用PHP或者Java，不是说它们不好，但在高并发场景下，Golang的协程...
阅读更多 →大家好，我是老张，一个在IM领域摸爬滚打了十年的老码农。今天想和大家聊聊我们团队用Golang重构的客服系统——唯一客服。这个项目从最初的PHP单体架构演进到现在支持分布式部署的Golang版本，中间踩过的坑和收获的经验，都值得好好说道说道。 ### 为什么选择Golang重构？ 三年前我们的PHP客服系统日均处理消息量突破500万时，开始频繁出现消息延迟和数据库连接池爆满的问题。当时我们做了个大...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打十年的老码农。今天想和大家聊聊用Golang从零开发在线客服系统的那些事儿——没错，就是你们公司市场部天天催着要的「智能客服机器人」项目。 ### 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们还在用PHP扛着日均5万的咨询量，直到某个双十一的凌晨，服务器像多米诺骨牌一样接连崩溃...后来我们用Golang重写的唯一客服系统（github.com/walk...
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