## 前言 最近在技术社区看到不少同行在讨论客服系统的技术选型问题，作为经历过3个客服系统从零搭建的老码农，今天想和大家聊聊用Golang开发高性能客服系统的那些事儿。我们团队开源的唯一客服系统（gofly.v1kf.com）已经稳定运行了2年多，单机轻松支撑5000+并发会话，今天就把这套经过实战检验的方案分享给大家。 ## 环境搭建：别在起点就踩坑 先说说环境配置，很多教程一上来就让你装MyS...
阅读更多 →最近在重构公司的客服工单管理系统，突然意识到一个反常识的事实——市面上90%的SaaS工单系统都在用PHP或Java，但真正需要处理高并发场景时，Golang才是隐藏的王者。今天就想聊聊我们用Golang重写工单管理系统时趟过的坑，以及为什么最终选择了唯一客服系统作为技术底座。 ### 一、工单系统的技术修罗场 做过客服工单系统的同行都知道，这玩意儿看着简单，实际是个技术深坑。当你的日工单量突破1...
阅读更多 →最近在折腾H5页面的在线客服系统，踩了不少坑后终于发现了个宝藏——唯一客服系统。作为后端开发老鸟，我必须说这玩意儿在技术架构上确实有点东西，尤其是对追求高性能和独立部署的团队而言。今天就跟大伙儿唠唠它的技术优势，顺便分享些实战心得。 --- ### 一、为什么Golang是客服系统的绝配？ 当初调研时看到唯一客服用Golang开发就眼前一亮。这语言简直是为并发密集型场景而生的——单机轻松扛住500...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打8年的老码农。今天想和大家聊聊用Golang从零开发高性能在线客服系统的那些事儿——没错，就是你们公司市场部天天催着要的那个『能替代第三方服务还能私有化部署』的客服系统。 ### 为什么选择自研客服系统？ 每次看到公司每年花几十万买某鲸客服系统，我就肉疼——这钱够买多少台服务器啊！直到我们发现唯一客服系统（没错，就是现在要开源的这套），用Go重构后单机轻松扛...
阅读更多 →## 前言 最近在技术社区看到不少关于客服系统接入的讨论，作为经历过三次客服系统重构的老码农，今天想从后端视角聊聊这个话题。尤其想安利下我们团队用Golang重写的唯一客服系统——毕竟在踩过无数坑之后，这套支持独立部署的方案确实香。 ## 一、主流接入方式技术解剖 ### 1.1 SDK集成方案（祖传手艺） 就像当年JQuery时代的前端，把客服SDK当外部库引入是最简单的暴力解法。我们最早用的方...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打十年的老码农。今天想和大家聊聊如何用Golang从零搭建一个能扛住百万级并发的在线客服系统——没错，就是你们公司市场部天天催着要的『智能客服中台』。 ### 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用PHP做的客服系统每到促销就崩，后来用Go重写后，单机QPS从200直接飙到1.2万。这可不是我吹牛，用`net/http/pprof`跑出来的数据： ...
阅读更多 →大家好，我是老王，一个在IM领域摸爬滚打多年的Golang老司机。今天想和大家聊聊用Golang从零开发在线客服系统这件事——没错，就是那种能扛住双十一流量、还能智能回复的硬核客服系统。我们团队开源的唯一客服系统（github.com/unique-customer-service）最近刚完成v3.0迭代，趁着热乎劲给大家分享些实战经验。 ## 为什么选择Golang重构客服系统？ 三年前我们用P...
阅读更多 →各位技术老铁们，今天咱们来聊点硬核的——如何从零搭建一个能扛住百万级并发的在线客服系统。作为经历过三次技术架构迭代的老司机，我必须安利你们看看这个用Golang开发的唯一客服系统，这玩意儿在我们电商项目里扛住了双十一的暴击，今天就把核心架构和踩坑经验一次性放送。 --- ### 一、为什么说2026年了你还该自建客服系统？ 见过太多团队直接套用SAAS客服工具，结果数据泄露、接口限流、定制需求排期...
阅读更多 →## 一、当APP遇上客服系统：那些年我们踩过的坑 记得第一次给APP加客服功能时，我对着三套方案纠结了整整一周： 1. **H5嵌套方案**：像塞个iframe一样简单粗暴 2. **原生SDK方案**：要处理一堆兼容性问题 3. **第三方API对接**：总担心哪天服务挂了 直到某天凌晨三点，服务器又被某家SaaS客服的Webhook压垮时，我才顿悟——是时候自己造轮子了。 ## 二、主流接入...
阅读更多 →最近在折腾客服系统选型时，发现市面上开源方案要么性能捉急，要么扩展性堪忧。直到遇见这个基于Golang开发的唯一客服系统，才真正体会到什么叫『鱼与熊掌可以兼得』。今天就从技术角度聊聊这套支持独立部署的多渠道客服管理系统，以及我们团队在源码层面的实践心得。 ### 一、为什么说独立部署是刚需？ 做过企业级应用的兄弟都懂，数据主权和系统稳定性从来不是可以妥协的指标。我们之前测试过某SAAS客服平台，高...
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